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買錶難養錶更難,歷峰集團的售後服務及維修技術真該加加油

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發表人

內容

vincent_drlin
資深會員

註冊時間: Sep 04, 2005
文章: 1981
來自: Taiwan

發表於: 星期三 2011-03-23 11:59

對啦...是有點鳥的英文,
不過總比自己一個字一個字查好的快一點...
有些單字透過軟體很快就有了
反而是文法和句子前後需要調整一下
所以當然自己還是要有基本的英文基礎

不然也可以建議Austin兄
先大概寫一下英文
再請熱心的Vip大幫您好好的潤飾一下
在科學園區工程師英文都很好
應該會幫助您讓您的信件在和外國人溝通的時候
更加正確清楚!

Radodirstar_RT
新進會員

註冊時間: Mar 10, 2011
文章: 12

發表於: 星期三 2011-03-23 12:07

這件事我覺得至少有三個地方對產品消費者是不合理的.

1.) 錶在保固期內, 唯一正統, 官網指定的Regional Service Center沒有能力把非使用者造成的瑕疵修妥, 或主動後送瑞士原廠修復.
2.) 瑕疵錶處理回覆時間過長.
3.) AD除了賣錶之外, 沒有其他的功能, 責任.

以上三項如果Austin034不介意的話, 請把具體的人, 事, 時, 地, 物PM我, 想辦法轉成英文, 再由你自己在官網, http://www.iwc.com/上, register, sign in, 填上個人資料, post轉成英文的"Your Question".

ShawnIWC
初級會員

註冊時間: May 09, 2009
文章: 40

發表於: 星期三 2011-03-23 14:28

歷峰若不出面善意解決, 讓小弟我實在不敢再買第二隻 IWC 了....

AUSTIN034
進階會員

註冊時間: Oct 05, 2006
文章: 315

發表於: 星期三 2011-03-23 16:51

今天經理打過來了,她開了一個條件,我聽了很不滿意,於是說出我能接受的條件,目前她說要跑一些流程,這1,2天會給我答覆

我必須說,2008我發現錶在送修回來後,問題沒有改善,沒積極爭取是我理虧的地方,
但也是因為他們的維修人員都說找不出任何問題,我才打消持續送修的念頭的

今天經理打電話過來,我直接說2008那位維修人員就等於幫我洗油保養過了
我今天慢分的原因你們檢測說是擺輪有問題,那我就換擺輪及你們幫我修好無法走滿七日的問題就好,我不需要額外負擔洗油保養價錢

不過對方的意思是說:機械錶因為有些零件在很裡面,而洗油保養只是一個統稱,你要換擺輪一定要開蓋大拆,所以那個價錢是沒有分有沒有洗油保養的.....也就是說就算你知道錶的問題出在擺輪,換一個擺輪零件不單是付零件和維修的錢,因為大拆就會一同對零件保養,所以保養費還是要算在裡面.......這點我當然無法接受

於是我問對方:假使有一個人將的錶交給你們歷峰洗油保養,檢測回來剛過2年保固,不久又發現錶出現問題,送回後結果你們檢測出是某一個零件有問題,但那零件在很底部,要換零件勢必還是得大拆,這樣如何收費?是一樣得付零件錢+保養費嗎?你不覺得很不合理嗎?為什麼消費者要一直負擔洗油保養價?

就算收費一樣好了,你們會真的那麼費工夫再做一次大洗油保養嗎?
(這給我的感覺是,不論你是什麼機芯內部零件壞掉,只要開蓋,就必須一併大保養,價格就絕對不會單純是零件價和維修價?)

對此答案似乎是肯定的,因為她說這是瑞士原廠IWC的SOP流程

總之,一切等消息囉