這些經常被腕巴同好點名的錶店~
老闆或師傅們真應該偶爾上腕巴看看, 也藉以檢討一下各自的經營與服務態度~
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albert3k6
中級會員   |
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adywc
分區版面管理員   |
發表於: 星期六 2006-12-02 11:23
其實, 這種情形在以研發為主的科技行業(R&D)是很常見的...
整天要面對的是冷硬的機械.電子零件, 需要處理的是 0 與 1, Yes 與 No ... 等到下班了, 腦袋還轉不過來 ; 在人際關係的應對上, 就還會是以同樣的態度來處裡, 甚至會有逃避的念頭 ! 小弟以前也是如此 ... 
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roger7178
分區版面管理員  |
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MidoFreak
資深會員  |
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and325i
資深會員  |
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and325i
資深會員 |
發表於: 星期日 2006-12-03 16:07
其實也不會,我們公司對這方面有 +/- 分制度,並做記錄考核 一些做事比較大條的人也會有所改善 想想看客戶收到樣品時有瑕疵或不能動作時 公司信譽沒了,訂單可能也沒了,白忙一場後多幾次也可能公司就會倒 反而當成習慣後對周遭事物能做更精準的規劃. |
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wallen927
進階會員   |
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chester_liu
白金會員   |
發表於: 星期一 2006-12-04 01:39
wallen927兄: 對於您上述發生的事情,小弟有點驚訝 因跟我對老師傅的了解有些出入 昨晚剛好也去了"益莊" 把您發生的事情說給老闆聽,他嚇了一大跳 剛好老師傅休假不在店裡,當下無從問起 問了老闆娘,因她在接待其他客人,沒注意到這事 不過他會找老師傅問個清楚的 會有這種狀況發生當然是不應該 但 或許誠如樓上幾位大大所言 因是人工的行為,難免會因工作量大疲憊時 或因正在繁忙時,雖不是有意但手腳上多少會粗魯些 因此而造成顧客的反感不悅 黃老闆又要我幫他傳話給各位網友 首先是對於他店裡師傅的疏忽行為,造成wallen927兄的不愉快經驗 黃老闆願意贈送一條MIDO的原廠皮帶給您,跟您說聲抱歉,請您與他連絡!! 以此事件他們店內會檢討往後在待客及維修服務上做些調整與改善 使之能讓顧客更盡滿意 曾在"益莊"購買過店裡經銷的任何品牌的手錶或附屬商品的各位網友 若有什麼不滿或意見的可與他直接聯繫 "益莊"黃文華申訴電話與信箱 電話：(02)8661-7199 或 (02)8661-9198 傳真：(02)2937-8936 行動:0921-691-199(若沒出國24小時開機) 電子信箱：yg0210@so-net.net.tw _________________ 人 生 三 願 事 --- 吃得下、睡得著、笑得出 ------------------------------------------------- ---◎任何人都會變老，但不是每個人都會成長 ◎--- ----- 道德常能填補智慧上的遺憾，然而智慧卻無法彌補道德上的缺失 ----- |
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roger7178
分區版面管理員 |
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daniell
資深會員  |
發表於: 星期一 2006-12-04 10:21
黃老闆的阿莎力果然名不虛傳！
做出這麼有誠意的補償, 還留下手機號碼 可見他用心經營的誠意, 沒有辜負大家的愛戴和期望 希望其他店家能學到一點點這樣的氣魄, 就不會釀成軒然大波 不過個人認為有誠意就夠了, 實在不需要賠錢做生意 
這或許也是一點小誤會, 如果在當下能與店家溝通 也許可以獲得善意回應, 不至於造成現在尷尬的局面 再次呼籲大家遵守watchbus站長的原則, 有任何不滿要先與對方溝通 才不會讓大家誤會或偏袒任何一方 |
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誠意十足第3頁(共7頁)
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