最近為了買錶問了很多問題(漢米頓、mido、浪琴)，最後都卡在"保固"上!!因為水貨真的比台灣便宜了將近四千元左右。
賣水貨的說：您好,美國平行輸入,有店章,沒有台灣總代理章,這是國際保單,只要是真品他們就要保固維修，
賣公司貨的大哥說：公司貨有蓋台灣總代理的章及店家章，這樣才享有免費保固兩年的服務。
問了公司貨的大哥水貨的問題，大哥說當然會修，走到那裡都嘛會修，只是都要錢罷了!但是公司貨卻有免費保固的服務。假如水貨那麼好的話，大家都進水貨來賣就好了不是嗎？(沒有錯啊我的觀念也是這樣)。
問了水貨的賣家公司貨的問題，他也說了，差了四千元左右，服務一樣幹嘛要多花四千元，只要是正品公司當然要免費保固，不然~那些去國外玩順便買回來的那些錶怎麼修，放心啦!!他是國際的，一定會修~我都打電話去問了確認過了才跟你掛保證。(他說的好像也沒錯，找不到問題所在，這種錶不是都有全球保固嗎？)
不是不相信這些前輩，而是想知道多一點人的見解，讓我更了解保固及維修方面的知識，有看到這篇文章的賣家，沒有針對你們的意思，只是單純想知道而已，如有冒犯之處小弟先說聲抱歉!!也請各位前輩們告知我最正確的知識!!也請各位前輩介紹大台北賣錶店家，有朋友介紹我去大西門，還有其它間嗎？
[ b ] [ s i z e = 1 8 ] [ / s i z e ] 版 主 大 大 ， 我 點 進 去 我 的 文 章 全 是 空 白 的 ， 所 以 又 再 開 同 一 個 主 題 ， 我 想 是 不 是 所 有 人 都 看 不 到 ， 原 諒 我 再 開 一 個 ~ ~ ~ [ / b ]
請版主幫我刪掉舊的那一個!!感激不盡~
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hungyui
中級會員   |
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hans_lin
白金會員  |
發表於: 星期六 2010-01-30 22:10
一般來說~ 代理商是不太願意替同品牌的水貨做保固的(除了我們最愛的勞力士之外)
對消費者而言 不管是國內代理商 還是水貨 我們看的是品牌 卻無奈代理商總有冠冕堂皇的理由拒絕保固 這也是為什麼小弟開始轉向二手錶的原因 反正為了便宜 到後面還是要自己花錢修 那何必花大筆銀兩買新錶呢? |
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hungyui
中級會員 |
發表於: 星期六 2010-01-30 23:14
是哦~那這樣真的很說不過去耶~又不是拚裝的，都是同家公司出來的只有分國外買及國內買的怎麼差那麼多!! |
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hungyui
中級會員 |
發表於: 星期日 2010-01-31 01:23
因為以常理想，像LV包包在法國買，台灣也享有保固丫，手錶不應該也是這樣，在國外買或帶回來賣不是應該也是享有這服務嗎？況且又有國外保單，只是少了台灣總代理的章而已 ，假如說今天是用拚裝的方式那麼不接受保固的服務那真的沒話可說~~唉!!rolex服務真好~~ |
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mhjuang
進階會員   |
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david_chentw2002
中級會員 |
發表於: 星期日 2010-01-31 08:48
工作上有時要找一些小眾的產品, 就會遇到所謂的 "區域性代理商" (例如大中華區總代理, 台灣總代理 ... ) 交手的次數多了, 慢慢摸索出這類代理商的一些特性 : 1. 通常為原廠還未設分公司的點 (當業績大到一定程度後, 常看到代理商轉成分公司) 2. 每年的只要達到特性的業績, 就可以維持下年度的代理權 3. 為了維持一定的利潤, 通常會有區域性的獨家代理權 而這些代理商有些前身就是經銷商, 所以除了代理權合約上的規定外, 通常會以最大獲利為主 ... 換個方式想, 當您有商品要銷往您能力不及的地方時, 尋找願意幫您代銷的經銷商通常是第一步 ... 當有人認為有利可圖, 要開始跟您談更大的折扣時, 就進入代理商的地步. (但是這個通常都還作不到專業的技術服務, 通常由原廠派人協助技術服務 ) 等到業績到達一定程式, 遠程的出差費用可以抵上派遣人員後, 就會開始考量設立分公司. (由代理商處荍回的營收/利潤 > 分公司的人事成本) 在我工作的行業中, 代理商的主要的角色就是把商品賣出去, 要收回不同代理商出貨的商品, (例如在台灣出貨, 最後商品在大陸) 通常都是原廠要協調當地的代理商幫忙處理. 我不清楚鐘錶業的情況如何, 不過由老外那學來的方法 : 1. 先禮貌地向原廠說明您所遭遇的困難, 並請問原廠 "代理商所能作的維修服務 (現地維修 或是 幫忙寄回原廠)" 與 "區域的正式代理商". 2. 先打電話去台灣的店家, 告知原廠告知您的資訊, 並詢問相關細節, 2-1 如果店家依原廠的說明準備協助送修, 要詢問清楚流程, 確保真的送到原廠 2-2 如果店家的回答明顯與原廠不同, 就再通知原廠您再代理商的遭遇, 並請原廠協助您處理 (代為聯絡可以處理的代理商) 3. 對於原廠/代理商 所承諾的協助, 請其粗略估計完成的時間, 時間超過後就再 e-mail/電話 關切一下進度. 但是這些都是如何爭取應有的維修服務, 但是維修品質是否合意恐怕又是另一個問題了 ... |
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hungyui
中級會員 |
發表於: 星期日 2010-01-31 10:42
前輩~你說的好詳細~~~ 
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