此卡地亞錶事件媒體只報負面,與實際狀況差很多。客人當時確時拿了一支卡地亞錶至台南寶島維修,當時因為維修人員無法開起錶蓋,所以無法當場確認此錶是原裝或是仿冒品,(外觀無法辨識真假)於是維修人員只好把錶送回卡地亞總代理處理報價,當時接到卡地亞公司通知說錶不是原廠貨無法處理需退回(有總代理開出証明單),寶島總公司也馬上與台南分公司連絡告知,就因人為的疏失把錶弄丟,寶島也馬上拿出誠意跟客人協調賠償題。
懂錶的人都知每支錶都會有身份號碼(型號),當時那支卡地亞錶的號碼19200型號,與卡地亞總代理查証根本無此型號錶。
所以相信大家都知媒體所報出的新聞大部份與事實有所差異,只想在此澄清實際發生狀況。寶島秉持服務精神不賣水貨與仿冒品、原廠零件、二年保固(電子錶一年)、300位專業技師維修保証、一家買表全省服務、保固期間內免費換電池一次。只要有任何問題或是對寶島不滿的地方,都可反應給寶島0800-031-628免付費電話投訴,寶島總公司會秉持公平公正態度處理事情。如人員有失職地方公司也會做出嚴懲處理。網友們給予寶島批評與建議,只要有批評、建議的聲音就是寶島鐘錶公司需要改進的地方,寶島日後會更加嚴謹監督與管理訓練。日後對於本公司的服務或商品的問題歡迎您隨時來電批評指教與詢問。
寶島鐘錶公司敬上
| 發表人 | 內容 | ||
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vic890702
新進會員  |
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Pete100
白金會員   |
發表於: 星期四 2006-10-26 15:19
就卡地亞那件事來看, 寶島如果一接到卡地亞總代理的通知說那支是假錶, 理應馬上告知客人, 並立即歸還給客人; 若是說錶是假的, 卻又弄丟; 很難完全令人信服; 您也可以參考"推薦與不平"裡有關寶島的負評; 如果寶島真能改善這些缺失, 對錶友來說是很好的事; 多幾家錶店可以逛, 可以買, 可以服務也很好. |
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joefon
初級會員   |
發表於: 星期四 2006-10-26 16:08
對啊!是該去如樓上的大大所講的地方看看，貴公司的服務品質已經越來越讓人擔心，建議是先找幾家分店開刀，殺雞儆猴做出魄力，否則花再多錢去廣告也無法挽回公司的聲譽。
joefon 在 星期四 2006-10-26 16:21 作了第 1 次修改 |
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cash0968
進階會員   |
發表於: 星期四 2006-10-26 16:21
就因人為的疏失把錶弄丟,寶島也馬上拿出誠意跟客人協調賠償題。
身為一個消費者立場寶島是否也要讓客戶知道錶是怎麼弄丟的? 而不是一句人為疏失就解釋了 為了讓消費者放心把錶交到寶島的手上,信譽真的很重要!! |
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acer5555
進階會員  |
發表於: 星期四 2006-10-26 20:29
如果把消費者送來維修保養的錶 好好妥善處理安置
就不會輕易的將消費者的錶給遺失 這可見寶島 貴公司所產生的瑕疵 理當好好與消費者溝通以及道歉 不論真錶假錶 這是一個有制度有水準的鐘錶公司所該有的正確態度 不能輕易以一千元打發消費者 畢竟錯在寶島把消費者的錶給遺失 如果寶島在不檢討改進一定會被消費者給淘汰與唾棄 
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oogoooogoo
進階會員  |
發表於: 星期四 2006-10-26 23:02
小弟自從上了巴士.第一個與貴公司相關的新聞就是去換石英錶的電池居然會把人家的ic板用壞  .或是"技巧性"的把錶用故障然後就說是壞掉的就要換這換那  如果真的是如此.那貴公司是否要自清自律一下........不然.起碼要把客訴管道與流程告訴大家.集合眾人之力把老鼠屎找出來  皆大歡喜...還有080電話會不會沒人接啊
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jeanrichard
中級會員   |
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acer5555
進階會員 |
發表於: 星期五 2006-10-27 00:31
Me too 
新竹光X堂價錢太硬了 不太喜歡去 晶X堂名聲不好部會去 |
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admiral
終極會員   |
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joefon
初級會員 |
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