中價位機械錶在台掀起話題,日受歡迎
日期: Tuesday, April 15 @ 00:00:00 CST
新聞主題: 市場消息


近年來,台灣的手錶市場出現一些宣示以超值價位,回饋喜愛機械錶的消費者的中價位機械錶,例如:Marice Lacroix (艾美錶), Dubey & Schaldenbrand (杜比蕭登)和Daniel JeanRichard (DJR) 等品牌,引發愛錶人士的注意,不錯的銷售成績也反映了市場的的肯定,如果,深入研究這些手表的機芯及價格定位,就能發現這些手表對錶款內部零件及外在設計的用心,反映在市場的價格,確實實惠,這也是這些品牌以超值向消費者做訴求並進而獲得良效的條件。

寶鴻堂陳秋堂總經理表示:機械錶的銷售對象,通常是收藏家或是真的感興趣的消費者,對機械錶只是一時熱度的消費者,可能不願意規劃自己的消費金額在機械錶上,事實上,就我沉浸在機械錶數十年的經驗,機械錶最迷人的地方就在機械傳動過程中,那種生生不息的力量,給人生命源源不絕的動力,然而機械錶要能獲得玩家或收藏家的認同,內部機械的構造、機芯打磨的精緻度,以及外在錶款的設計都是非常重要的,這些手錶品牌在市場上的競爭力,由其揭示的「超值」概念,應該可以作為註腳。(全文請連結下方之詳細內容處....)

以下是陳秋堂總經理在前年艾美表「匠心獨具」,寶鴻堂「超值登場」展售會時,應記者詢問對本次展售會及相關問題看法時的回答,相當程度反映了高品質、中價位機械錶受歡迎的原因:

1. 寶鴻堂與艾美表合辦本次展售會,寶鴻堂對艾美表的評價為何?

答:寶鴻堂在評估銷售錶款的過程不僅嚴謹,最重要的是對顧客的反應,能做到最貼心的服務,在長期觀察艾美表及它的總代理閏翊公司之後,我們深深覺得艾美表品牌所推出的錶款,不僅品質上符合寶鴻堂的要求,總代理閏翊公司對銷售後的各項服務諮詢,都能盡心盡力,若能加上寶鴻堂「以客為尊」的經銷哲學,將能給予顧客最優質的「金三角」服務內容。合辦本次展售會,肯定彼此合作自然不在話下,最重要的也是藉此宣示寶鴻堂正式成為艾美表的經銷店,艾美表曾經辦過記者會,宣示是以「超值」的價位,回饋喜愛機械錶的消費者,我想,這也是我對艾美表的肯定,如果,深入研究艾美表的機芯及價格定位,就能發現艾美表對錶款內部零件及外在設計的用心,反映在市場的價格,確實偏低,這也是艾美表有以「超值」向消費者做訴求的條件。

2. 從機械錶的專業角度觀察,艾美表在市場上的競爭優勢何在?

答:對收藏家或是真的感興趣的消費者而言,機械錶最迷人的地方就在機械傳動過程中,那種生生不息的力量,給人生命源源不絕的動力,然而機械錶要能獲得玩家或收藏家的認同,內部機械的構造、機芯打磨的精緻度,以及外在錶款的設計都是非常重要的、我們舉幾個例子來說明,或釵酗H並不看重機械錶內有幾石,但是就動力摩擦的觀點來詮釋,如果能將摩擦力降到最低,將可使動能的傳遞效益發揮到最高,艾美表最先發表的「號角響鈴錶」,將原先的17石改為31石,到近期推出的「大視窗飛返年曆錶」由21石改為49石,大幅提高了傳動效益,這絕不是小家子氣的做法,根本是以宏觀、恢弘的氣度來面對市場競爭,談到「大視窗飛返年曆錶」,有人﹝鍾泳麟﹞對它改造後的機芯,用「驚天地泣鬼神」來形容,這樣的形容詞可能加入了個人主觀的情感,但是我必須說,艾美表能以中價位機械錶的定位,做出錶界獨一無二的錶款,顯示艾美表不僅在價位上能創新,設計上也頗具創意,加上符合我們所看到的「消費者取向」的銷售及售後服務,市場上其他對手應該是有些壓力,但是我認為,應該是良性競爭的模式居多。

3. 艾美表揭示「超值」概念,寶鴻堂如何定位「超值」價位,產品應該具有什麼樣的特色,才叫「超值」?

答:何謂「超值」,這是一個不錯的題目,我們認為產品要能真的成為「超值」的產品,最重要的就是消費者認同,並且供不應求。消費者不認同,打再多的廣告也無法引起買氣,但是即使認同,消費者不願掏出荷包,也顯示在「價格」上無法讓消費者付諸行動,對錶店而言,空是賺到名聲,卻無法持續經營甚至擴張下去。由這裡也衍生出與錶店的相關性,怎麼說呢?一個「超值」的產品,應該不僅是熱賣,還應該是讓錶店受惠,並且得以壯大,因為一個超值的產品,應該是除了消費者及錶店都能獲得有形的利益之外,更應該在無形中推動新的價值觀的標準產生,並且讓以「消費者導向」為依歸的錶店因名聲響亮而壯大,再從無形的循環中,回饋消費者,整個商業模式就會走向良性循環,而非只是殺價競爭。艾美表幾款熱賣錶的的回店維修率,扣除沒有依照使用說明操作的,都在很低的水準,顯示艾美表確實兼具「超值」概念中有形及無形的弁遄C

4. 寶鴻堂選擇代理商辦理展售會的手錶品牌,選取的原則為何?

答:寶鴻堂在選擇合作夥伴,辦理錶展的方式,基本上就是主動與被動,在市場考評通過之後,我們會主動和代理商做聯絡,希望藉由錶展創造代理商、錶店及消費者「三贏」的局面,其次就是消費者反映或是代理商協調要求,經過審慎評估後,再辦理錶展。選取的原則是,第一、顧客有良好的反應,這是最重要的,畢竟寶鴻堂「以客為尊」的基礎絕不能因為利益而喪失。第二、顧客可能不了解錶款,我們會請代理商把相關的說明文件,或是市場動態做明確的說明,符合消費心理上的新奇、有特點、有典故、品質佳、價位合理的,才會成為我們選擇合辦展售會的對象,簡單說就是「錶款典故要能明確說明」。第三、是代理商擁有良好的聲譽,絕不是「打代跑」過水的心態,也就是「代理商以長期心態經營」。第四、過去回廠紀錄良好,不致造成售後服務困擾的錶款,也就是「回廠率要低」。第五、參考第一手資訊及專業書報、雜誌的評鑑,符合「無不良報導」的,才能入選。

5. 寶鴻堂與各廠牌代理商辦理展售會的動作頻頻,辦理展售會對經銷商的意義為何?

答:近幾年,製錶工藝的水準大幅提昇,雖然經濟不景氣,還是要秉持「好東西要和好朋友分享」的服務態度,尤其展售會能將各家品牌錶款做最完整的呈現,對於特殊品牌的愛好者,最能滿足平常看不到全部錶款的遺憾,至於對經銷商的意義,就在於把平時無法做到的服務,做比較完整的彌補,畢竟錶店再大,也永遠都有遺珠之憾。從商業行為的角度來說,舉辦錶展除了滿足消費者的好奇心之外,代理商與經銷商之間,可說是相輔相成,一方面,通過寶鴻堂的篩檢,消費者對這家品牌可以很放心的購買,另一方面,代理商所代理的品牌,無疑的,也增加寶鴻堂在市場競爭的實力及知名度。

6. 艾美表市場行銷策略定位在中價位機械錶,寶鴻堂對於中價位機械錶的未來趨勢看法為何?

答:要回答這個題目,首先要定義什麼是中價位?錶廠所出的錶款眾多,低、中、高價位的手錶可能都有,就我們的看法,錶廠主打錶款應該是我們要界定市場定位的基礎,其次,則是價位的區間如何看待,每個國家的國民所得不同,因此價位的區隔,應該是就當地市場而言,既然是當地市場,以當年平均國民所得應該就具客觀性,我們的平均國民所得目前在1萬2000美元左右,平均月所得應該在3萬元台幣左右,加上考量每個人或多或少有部分存款,因此,消費者下定決心要買一只3萬元以下的錶,應該不是難事,所以,我們推論3萬元左右,應該是中、低價位的分隔區,那中、高價位的分隔區又在哪裡,我們認為應該在15萬元左右,為什麼做這樣的區隔呢?從百達翡麗推出20萬元以下錶款,大幅壓縮原先界定在中價位的品牌,我們有理由相信,百達翡麗的高價位品牌優勢,將錶款定位在中、高價位的過度空間中,是造成市場中價位品牌,遭受龐大壓力的主因。當然,這純屬個別錶店的意見,目前錶店還沒有一套完整的價格區間帶,尤其當經濟景氣或明顯不景氣的時候,價格區間帶很可能出現波動。

艾美表定位在中價位機械錶的市場區隔明確,同時訴求以「超值」做為主軸,且以「號角響鈴錶」在市場上熱賣的情況觀察,消費者的反應頗為正面,是不是會造成一波新的中價位機械錶的價值觀重新建立,我們不敢說,但是掀起話題後的熱賣,卻明顯告訴其他業者這不是一個好對付的錶廠,同時也顯示艾美表廠在市場區隔,及消費訴求上有獨到的眼光。如果,多幾家中價位機械錶加入,以這樣的模式打入市場,中價位的品質及價格比的區間將更為明顯,是無庸置疑;除非能提出更好的訴求。因此,未來的趨勢,配合經濟將從谷底復甦,將不難可看到各錶廠在台灣市場爭鳴,行銷策略將在錶廠的預期心理下,不是走向「超值」訴求,就是題材新穎到無人能及。

7. 國內經濟正逐漸復甦,寶鴻堂對於自身在市場的定位及策略為何?

答:「以最多的錶款陣容,滿足最大多數消費者的喜好」,這個基本策略是不會更改,但從近幾年,我們頻頻辦理各項錶展,不難看出我們的企圖心,是以錶展輔助我們基本策略的實現,從過去的經營績效觀察,這樣的方式讓我們在經濟的寒冬中,獲得不錯的收益,相對經濟復甦,我們應該會有更好的條件,去爭取消費者的認同及支持,而錶款整齊,讓我們的市場定位能涵誧C、中、高階層,對於消費者在職場地位的提昇,可以有全面性的服務,同時,還可讓步入社會的新鮮人,培養對寶鴻堂的認同,這樣的市場競爭基調,應該是不會做大幅度的修正,要變更的應該是行銷角度,目前還是以專營本業為主,未來是否加入其它方向的經營角度,將視市場變化而定。

8. 機械錶廠併購風起,身為通路末端的經銷店,對於併購風的看法為何?

答:任何事情都必須從正、反兩面來看,機械錶廠併購風潮,對於錶廠的效益提昇有正面的幫助,事實上,被併購的錶廠,從某種角度而言,也是夠好才會有人要買,但是併購風太過強烈,又可能讓個性化、或特殊規格機芯因為生產線效益的考量而停頓,對講究個性化的機械錶市場而言,顯然不是好事,但是相對而言,價格卻可望因為規格化的統一而降低。身為通路末端的經銷店,我們講求全方位的服務,包括機械錶、石英錶都是我們服務的範圍,多角化、多元化的經營,讓我們有足夠的時間,去因應機械錶併購風潮所衍生的問題,因此,雖然身為愛錶人,我們是高度關心未來的發展,短期內卻未必會有什麼因應的大動作。
9. 寶鴻堂的經營哲學為何?

答:「以客為尊」的經營哲學,讓這家店在消費者間保有不墬的名聲,但要讓消費者有寶鴻堂是「以客為尊」錶店的感受,卻需要後勤大量的支援,包括上班前的勤前教育、銷售當時的第一時間解決顧客疑問、第一時間解決顧客的不滿、下班前的當日工作檢討、定期的員工自我提昇教育課程,及不論是否從事銷售的禮節與應對進退等等,都是支援「以客為尊」的印象建立,這些都必須仰賴完整的公司規劃,及主管間的搭配協調,才可能達成的目標。







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