維持 無須改變的文化：專訪A. Lange & Söhne朗格錶總裁Wilhelm Schmid先生
「什麼是成㓛？我總是欣賞那些在鼎盛與低迷時期沒有迷失自己的公司。對我來說，這是一家成㓛的公司。」朗格執行長Wilhelm Schmid說道。而從他的神情以及自2011年至今掌管朗格的成果來看，是的，朗格就是這樣一間公司。
 |
如果我們把14年前Schmid先生剛上任朗格執行長時的照片拿出來看，會發現同樣的髮型、同樣的笑容、同樣精神奕奕，就好像昨天拍的一樣。「我只是盡力維持體重，保持健康。」對此Schmid笑說。儘管與14年前相比──不管在社群媒體還是實體銷售管道上──今日的鐘錶產業已然是另一個世界。
Schmid表示：
「我認為很多事情都改變了，但有一件基本的事，我們永遠不會改變，那就是我們精緻的製錶工藝。我們的品質沒有兩套標準，無論你從我們這裡購買什麼，有的複雜一些，有的可能簡單一點，但品質始終都是相同的。這就是我們的客戶購買我們手錶的原因。」
在他看來，朗格總是被一群受過良好教育且知道自己喜好的顧客喜愛著，「他們購買我們的錶是因為這是一個經過深思熟慮且明智的購買決策。他們喜歡穿戴一些非常昂貴卻又不被大眾認出的東西。他們喜歡這樣的事實。」無關年齡、文化與性別，「我知道我買什麼，我買它是為了我自己，而不是為了給別人留下深刻印象」就是來自世界各地各個世代的朗格顧客們，共同的特性。十年前如此，十年後亦然。 |
當然，十餘年的時光也可以創造许多改變，好比從與經銷商合作轉變為經營專賣店化的銷售模式；包含2024年萬眾期盼下終於開幕的朗格台北101專賣店。Schmid表示，專賣店不只讓品牌擁有更好的利潤，也建立起一條品牌與顧客雙向溝通的管道；尤其對於朗格這種年產僅僅5,000只錶、每一只都格外珍貴甚至一錶難求的品牌來說，親自面對、聯繫顧客，同時讓顧客輕易聯繫、接觸的方式，無疑是最好的方式。「這是一個非常不同的商業模式，我相信唯一的答案就是貼近你的客戶，未來成㓛的品牌就是那些最貼近客戶的品牌。」
 |
另一方面，近年的朗格不僅改變銷售模式，也在既有的錶款系列外做出改變。2019年，Schmid清楚記得當他們發表朗格史上第一個運動錶系列──Odysseus的那一天，自己在社群媒體上看見的反應。「有些人說這是一個好主意，有些人則說這是一個非常糟糕的想法。你可以看到兩組人互相爭辯，我很高興看到這一點，因為你知道，如果一件事物只是漂亮，那麼它就只是漂亮一天、一週，而非一整年。」
Schmid表示，「你需要一些可以持續吸引你、持續『打擾』你的東西。如果你推出一只不會打擾人的錶，你很難保持聲勢。」Odysseus正是如此「打擾」著喜愛手錶的人們，就好像2009年引起许多錶友反彈的Zeitwerk。如今，Zeitwerk已成為朗格極具代表性的標誌。「如果一款設計能立刻被所有人喜歡，相信我，那只錶沒什麼樂趣，因為它不會持續太久。」
 |
Odysseus無疑是Schmid掌管朗格十餘年來引以為傲的成果，甚至若只能選三個他在朗格最重要的時刻，它會是與2013年發表朗格史上最複雜腕錶Grand Complication（擁有大小自鳴、三問、萬年曆、追針計時等性能）、2015年朗格全新錶廠落成（德國總理梅克爾、薩克森州長提里希親自到訪）並列的其中一個；畢竟要在一個久久才推出全新系列的產業在執行長這個職位上遇到這樣一個時刻，並不常見。不過Schmid也表示，那些對他來說無比重要的時刻與成就，絕非來自他個人。
 |
「我從根本上相信群體智慧。我認為，今日這個複雜的世界不適合一個人做出決定。有很多事情讓我感到自豪，但我認為，最讓我自豪的是無論在順境、逆境，我們都能維持我們的文化。」那就是朗格先生的願景：打造世界上最好的錶。然後，永不停步（Never Stand Still）。
©Watchbus, 2025
發表於 Tuesday, February 25 @ 09:00:00 CST 由 watchbus