我們當然會犯錯，但我們取得的成㓛比失敗多更多─專訪百年靈Geroges Kern
「我們的利潤增加了至少一倍。」百年靈執行長Georges Kern說。一句話，簡單明瞭，說明了他自2017年接管品牌以來的成果。
事實上，證明Georges Kern壯盛偉業的數字不只如此，還有每只錶從大約4200美金提升到7200美金的平均售價。在他看來，七年前自己剛接手的百年靈無疑是個小眾品牌(niche brand)，「因為它只專注於飛行員腕錶。」七年後，也就是百年靈慶祝品牌創立140週年的今天，「我們在航空、陸地及海洋領域拓展我們的產品範圍，而這一直是百年靈歷史的一部分。我們的『現代復古』風格使我們與眾不同，我們的獨特定位使我們成為所謂『新奢華』腕錶產業的領導者。如今，百年靈重新詮釋了奢華中的休閒、包容和可持續性──前人做得對，他們專注於航空，這對創建一個品牌來說很重要。但現在我們規模更大了，與七年前加入時相比，我們可以更深入這個品牌。」
1992年於泰格豪雅擔任品牌行銷經理，踏入鐘錶產業。2000年加入歷峯集團，2002年僅僅36歲便成為IWC執行長，並於在位近15年期間將業績提升八倍；2017年在上任歷峯集團製錶、行銷與數位部門主管幾個月後，加入百年靈擔任執行長，至今以翻倍的成績帶領百年靈進入全新境界
於是消費者不只在百年靈銷售空間中看見經典的Navitimer，也開始戴起了Premier、Top Time、Super Ocean……等等跨越各種風格的系列。「我們每年有三分之二的銷售來自新顧客，三分之一來自熟客。」Georges表示，许多品牌的實際情況是，消費者只要買一款錶，就等於買完了這個品牌；「百年靈是一個多面相的品牌，提供多種選擇來滿足廣大顧客的需求。」換句話說，當你喜歡這個品牌，你不會只有一只百年靈。
這就是為什麼百年靈在持續成長到每年售出20到25萬只腕錶的情況下，還擁有三成的回流客。而這樣的成績，讓百年靈的股東們(CVC Capital Partners、Partners Group)開心到不行。
讓人好奇的是，身為錶壇中無比受尊崇的領導者，Georges Kern難道就沒有任何錯誤決策？
「我們當然會犯錯，但我們取得的成㓛比失敗多更多。」
Georges 坦言，七年前剛加入時自己確實不夠了解百年靈，也不夠了解顧客對於這個品牌的期望，「當你從一支足球隊轉到另一支足球隊，你可能是一個非常優秀的球員，但你也需要時間來了解新球隊的風格、戰術，了解他們如何踢球。這就是我花了一些時間的原因。」無論Georges花了多少時間理解真正的百年靈，百年靈在他接手的第二年，就迅速執行與好萊塢明星合作的全新#squadonamission行銷活動；加上後續在籃球、足球、衝浪、鐵人三項……等等領域開闊出的道路，改變品牌形象，用比競爭對手更酷、更輕鬆的方式與大眾溝通，讓任何人，都有機會從生活中接觸到全新的百年靈。
如今，全新的百年靈正慶祝著品牌創立140週年，除了運用B01自製計時機芯外，Georges也預告明年初他們將發表大家引頸期盼的三針自製機芯。「我們(在他上任後)立即制定了計畫。但你必須有一個概念，因為市場上有很多三針機芯，所以你需要有點不同，你需要有一個關於你真正想用它實現什麼的概念。」Georges說：「我們希望擁有一款堅若磐石的機芯，能夠正常運作，不會出現品質問題。但它會有所不同，並且具有百年靈的特色。B01是一個很好的例子，對我來說，它是市場上最好的計時機芯。因此，我們也希望擁有市面上最好的自動機芯。」而他也表示，今日消費者買錶的考量多半是先看品牌，接著看產品，然後才是機芯，與過去他剛進入鐘錶產業時的狀況完全相反。從這個角度思考，先著手改造品牌再研發全新自製機芯，確實更容易邁向成㓛。
當然，由百年靈收購的Universal Genève也需要全新機芯、一套成㓛復興的策略。Universal將是一個從1萬美金入門的高級品牌，「我已經開始僱用產品設計、機芯研發的人員。我們希望將總部設在日內瓦，獨立於百年靈。百年靈非常強大，我們可以幫助Universal重新站起來。」那個重出江湖的時間就在2026年。到了那個時候，無庸置疑，Georges Kern已為成㓛做好準備。
(右)2024年百年靈為紀念Bertrand Piccard及Brian Jones完成人類首次熱氣球不間斷環球飛行25週年，所推出的Aerospace B70 Orbiter腕錶。
©Watchbus, 2024
發表於 Tuesday, May 28 @ 12:00:00 CST 由 watchbus