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derisives
進階會員  |
發表於: 星期一 2010-05-03 15:11
這倒是說得很實在 換做是銷售員的看法 有沒有做您這位客人 對她到是沒太大差異 只是站在仁兄的立場 是不太舒服 個人認為 友詢問的時候 有來幫忙協助 就夠了 至於態度好或不好 其實沒太大差別 去那就是看錶買錶 不是交朋友 即使真的聊得很投機 之後有去買 也不見得會因為之前聊的投機 就給更大的折扣 若真的有給更大折扣 其實也是差價一萬了不起兩萬左右 真的沒太大差異拉 十幾二十萬都花下去了 真的不會太計較那多凹零點多的折扣 
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Phenic
新進會員   |
發表於: 星期一 2010-05-03 15:11
goodleon大說得好,其實不是要店員奉承顧客或是甚麼,而是感覺沒有服務的熱誠跟親切,跟我朋友去的感覺就是,他覺得我們不會買只是看看,所以不太想要跟你講太多,愛理不理,但是正好相反的是,我很想買,但是去了後覺得...."不爽"跟你買....進去應該不到10分鐘就閃了...^^
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ptt_hello
中級會員   |
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ptt_hello
中級會員 |
發表於: 星期一 2010-05-03 16:27
有的時後會有網有來抱怨說自己穿拖鞋短褲被店員瞧不起
這種時候我覺得反到要檢討自己 是不是穿著不得體 並不是說一定要穿西裝打領帶 但是在高價精品店穿拖鞋短褲真的不適合 就算是有錢也只是土財主罷了 就算不管店家感受 你也要考慮其他顧客的感受 |
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jerichoxxx
資深會員   |
發表於: 星期一 2010-05-03 16:41
去高價精品店要很正式嗎..又不是參加宴會..
我不能逛完seiko再去逛rolex嗎.. 假如錶店真的要以貌取人的話,建議應該在門口公告,限制衣服穿著.. |
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Phenic
新進會員 |
發表於: 星期一 2010-05-03 16:53
小弟當天穿襯衫+牛仔褲+伯肯鞋+獵裝外套沒領帶++SEIKO Brightz 8L21... 頭髮有點亂 鬍子沒什刮 算不上邋禢,但也不高貴就是....XD
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MR230
中級會員 |
發表於: 星期一 2010-05-03 17:50
就個人感覺,如果我想買東西,我希望能"自己"慢慢看,不要有sales在旁邊,
當有需要幫助時,再來協助就好!! 另外這社會本來就很多勢力的人,不過我 們打扮的整齊乾淨,是尊重自己也是尊重別人,淺見勿怪 
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tcj168
分區版面管理員   |
發表於: 星期一 2010-05-03 19:06
我覺得會去 101 逛街的人基本上穿著打扮都不會太離譜啦
更遑論咱們這些生活無虞的巴友，所以我相信「衣著」應該不是版大想討論的重點 
服務態度良好本來就是最低、最基本的要求，看到客人進門，難道不用面帶微笑說：「歡迎光臨！想找什麼款式的手錶嗎？」更何況是國際大品牌專賣店的先生小姐們 
我相信大部份的巴友對「勞力士」這個品牌都有一定的認識或瞭解，應該不太需要店員做什麼介紹啦；我個人會比較觀察店員是否專業和說明的過程是否清楚和誠懇 
當然每個人對於服務的感受本來就不一樣，但是如果有『人事物』的參考會更好囉
從版大的開文和用詞( 大嬸 )來看，當天看錶的 奇檬子 應該是不太舒服的  _________________ 健人就是腳勤 ((。(^_^)。)) |
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Phenic
新進會員 |
發表於: 星期一 2010-05-03 20:00
tcj168大正解,小弟認為消費是ㄧ個過程,買勞也不是就那顆錶,ㄧ整個購買時跟購買後的服務過程都是消費的一部份,也影響消費者對這牌子的形象,高單價的精品,除了本身物品好以外,很大的部份來自於其他細節的無形價值,這些元素與錶本身構成了品牌的形象與價值,當然門市服務品質也是重要的環節,要不勞總公司就不會對零售店的裝置門面位置擺設等等多有所講究,除了多賣幾顆錶,也希望給顧客公司想要展現的感覺,"冠冕成就,永恆價值"
也許小弟表現出來的形象不符合勞錶,所以大嬸不想賣給我  可能要自我檢討一下 ^^"
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max-ma
進階會員 |
發表於: 星期一 2010-05-03 20:25
101 消費能力強的人太多了,
我只進去過一次, 想看 116710LN (沒貨), 問 116660, 樓主所說的那位店員心不在焉, 跟我報 11610 的折扣, 我當下一聽馬上卡就拿出來...該店員大吃一斤 (牛糞? 不是啦, 是大吃一驚)...回神後趕快改口說 95 折... 因為...我的背後剛好有陸客在問 "滿天星", 訂價 300 多萬...可能大家都想接這筆吧! 
如果不是大戶 (指小弟我啦), 好像不該去大戶的地盤的說... |
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