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[請教]請問各位先進如果錶有瑕疪的話應如何處理？

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kevin550221
新進會員

註冊時間: Jul 26, 2004
文章: 18

發表於: 星期三 2005-04-06 17:28

是這樣子的前輩：
消保官是認為要求換新並不過份，但依消保法規定需先由消費者與廠商協商，不成則向消保官申覆，由消保官協調再談一次等等的。

watchfreak
榮譽版面管理員

註冊時間: Nov 28, 2004
文章: 2674
來自: Lion City

發表於: 星期三 2005-04-06 17:33

kevin550221 寫到:
是這樣子的前輩：消保官是認為要求換新並不過份，但依消保法規定需先由消費者與廠商協商，不成則向消保官申覆，由消保官協調再談一次等等的。

如果您真的不能說服表店，應該由消保官出面。您的最大問題是您太久才發現表的暇疵，這對您很不利。
_________________
表：今生的愛，前世的債

kevin550221
新進會員

註冊時間: Jul 26, 2004
文章: 18

發表於: 星期三 2005-04-06 17:40

嗯!發現太晚這也是敗筆之一，仔細想想其實店家一開始也已挑明縱使前一天才買的也只是換修而已，請問所謂高單價的如PP、AP、江詩等會不會也是這樣子的處理方式。

watchfreak
榮譽版面管理員

註冊時間: Nov 28, 2004
文章: 2674
來自: Lion City

發表於: 星期三 2005-04-06 17:44

kevin550221 寫到:
嗯!發現太晚這也是敗筆之一，仔細想想其實店家一開始也已挑明縱使前一天才買的也只是換修而已，請問所謂高單價的如PP、AP、江詩等會不會也是這樣子的處理方式。

表店是以最嚴格的方式回答您，理論上他們沒錯，但很多表店為了維護表店的名譽，為了提高服務水平，也會給您換新的。跟表店的交情也有關系，如果您是該表店的常客，應該更沒問題。

如我所說，表離開店前，在要小心檢查是很重要。
_________________
表：今生的愛，前世的債

lw
資深會員

註冊時間: Apr 27, 2004
文章: 600

發表於: 星期三 2005-04-06 17:46

戴了快一年,這很難要求換新,車子開了一年,發現車儀表版好像有刮痕,換新車????
像美國的檸檬法也要同樣問題發生三次才可換新.....我想台灣的消保法應該不會比美國更保護消費者吧! 如果你是剛買店家應該都會換新給你,因為他們也不想得罪客人,但以你的case,要求他們換新面盤是比較合理,不過要小心,換之前仔細看清楚,如換後錶有傷到要請他們負責! Good luck!

AlainS
資深會員

註冊時間: Oct 05, 2004
文章: 821
來自: Singapore

發表於: 星期三 2005-04-06 18:02

我會要求換新的,不論錶的價值多寡,錶廠沒有盡到品管的責任,進口商也必須監督它所進口的商品,以確保消費者的權益和進口商自身的名譽,以這單一case確認是品管疏失,不論何時購買,都理應退換.更何況消保官都認為要求換新是應該的.

日前我購買一台Panasonic LC1數位相機,回家後用十倍放大鏡觀察鏡頭,發現有一非常非常小的點在鏡頭上(其實肉眼完全看不出,也知道並不影響拍照)但心理非常不舒服,第二天直奔總代理,經過查證後確定為品管疏失,Panasonic 總代理二話不說全額退給我.
不要忘了身為消費者的權益ㄡ

AlainS
資深會員

註冊時間: Oct 05, 2004
文章: 821
來自: Singapore

發表於: 星期三 2005-04-06 18:09

引言回覆:

戴了快一年,這很難要求換新,車子開了一年,發現車儀表版好像有刮痕,換新車????

不過換儀表版應不大會傷到引檠和車身烤漆ㄡ,但換面盤傷到錶殼和錶芯的機會非常大裝白ㄘ

watchfreak
榮譽版面管理員

註冊時間: Nov 28, 2004
文章: 2674
來自: Lion City

發表於: 星期三 2005-04-06 18:19

AlainS 寫到:

您的相機問題很容易認出是品質問題，表盤刮花，也可以說是用不法不當，如表掉過，由技術不好的人動過，等等。尤其是表都用了那么久了。

當然表店也可能為了省麻煩，維護聲譽等等，采取息事寧人的態度，最終答應客戶的要求。但不代表他們心里承認有消費者的權益的疏忽。

我在想，如您的相機是用到大約一年了才發現暇疵，他們會不會換新的給您呢？哈哈哈