再請教諸位大大.
如果萬一不幸店家認為.*錶已使用過.無法換新*.
那小弟該如何回答比較好呢?
抱歉.
對於瑕疵錶的處理的相關法規.小弟真的不太明白.
有相關法條可規範嗎?
(小弟打算明天拿錶回去換)
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DANCEWOLF
中級會員   |
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ping
中級會員  |
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DANCEWOLF
中級會員 |
發表於: 星期四 2008-08-07 23:17
結果報告
小弟原定於昨天(8月6日)回錶店換錶. 然因有急事耽擱.只好順延至今天(8月7日)回錶店換錶. 甲. 出發前.小弟擬定目標. 盡量以和為貴. 但如店家態度不佳.則強硬要求換錶或退款. 一. 如店家態度不耐.推託責任……不能接受.直接換錶或解約退錢 如店家態度親切.具解決誠意…接受.先確定瑕疵為何.再作維修或換錶之決定(兼顧情理) 二.. 確認三點瑕疵為何. A.黑色凸起物 如為面盤之延伸………….不能接受.換錶或退款 如為棉質類.吹掉即可……可接受. B.四點鐘方向小凹痕. 如為類似原本12點鐘方向之面盤凹陷…不能接受.換錶或退款 如為面盤安裝角度不佳.可調整回來......可接受 C.不銹鋼擦痕 如為擦傷………………......................不能接受.換錶或退款 如為油漬類髒污.可擦拭復原...............可接受 三. 如瑕疵屬於小弟無法接受之選項.但店家卻不願換錶的話. 小弟則擬定了三個方案(輕.中.重)來因應. 將依店家之態度來使用.務必達成換錶之目的. 乙. 而今天下午之實際情況如下. ㄧ.店家態度. 在聽聞小弟說錶有瑕疵之後. 老闆與老闆娘非常親切.馬上將錶接過去查看. 小姐(小弟猜是他們女兒)也親切的遞上茶來… 態度極佳..決定先確認瑕疵再作決定. 二.瑕疵確認結果. A.黑色凸起物 為棉質類.吹掉即可…………………….可接受. B.四點鐘方向小凹痕. 為面盤安裝角度不佳.可調整回來.........可接受 C.不銹鋼擦痕(小弟最擔心的ㄧ點) 為油漬類髒污.可擦拭復原………………可接受 很幸運的三項瑕疵.均屬可輕易解決.且不影響手表品質之瑕疵.(外觀完整.且沒動到機芯) 小弟決定接受由老闆親自將瑕疵排除. 而之後老闆也立即快速的將瑕疵排除. 手錶也馬上恢復原本應有之品質. 
在老闆維修時.小弟在旁也順道問了老板些手錶知識. 老闆也親切熱情的解說.此讓小弟獲益良多. 事情到此. 總算有一圓滿的結局.皆大歡喜.
小弟以為. 1.鴻鑫鐘錶的服務.的確不負盛名.值得讚賞. 2.NOMOS則該打屁股. a.因此錶第一次的瑕疵.竟然可通過該公司產品出廠時的品管. 此實在不可思議(12點鐘方向之凹洞.細心ㄧ點.應不難發現) b.錶送回總代理維修. 已是瑕疵物品.理當特別小心注意才是. 然維修師傅竟然會在不銹鋼上留下污漬.面盤還夾著黑色泡棉. 此表示總代理的維修師傅的確不夠用心.或技術不佳. 實該當譴責. 
以上報告完畢. 另外 小弟誠摯的感謝這幾天給小弟支持與建議的各位朋友. 雖然最後沒跟店家換錶. 但各位的支持與建議.已給了小弟極大的幫助. 此讓小弟這幾天.因手錶瑕疵而浮動的心.踏實不少(這真的很重要). 所以小弟還是由衷的謝謝各位大大… 謝謝大家 
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b24516290
資深會員   |
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DANCEWOLF
中級會員 |
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georgenee
資深會員  |
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DANCEWOLF
中級會員 |
發表於: 星期一 2008-08-11 10:10
多謝 georgenee兄的關心^.^
小弟此次的教訓. 也剛好可提供給各位朋友當個借鏡. 以後買錶時.真的要看仔細.. 不然.可就花錢又煩心了(偶被老婆笑了好幾天=.=|).. 
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BP133
中級會員 |
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zacharysho
資深會員  |
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DANCEWOLF
中級會員 |
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