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發表人

內容

viclin39
資深會員

註冊時間: Jul 19, 2004
文章: 1692
來自: GMT +8

發表於: 星期二 2008-07-15 11:37

我想　對岸的消費者意識還肥那麼抬頭
牛也未必有用
_________________
手錶跑車雪茄紅酒女人

viclin39 在星期一 2008-07-21 15:09 作了第 1 次修改

HAHCM
中級會員

註冊時間: Dec 31, 2007
文章: 155
來自: 安南

發表於: 星期二 2008-07-15 20:19

對岸的消費方式跟我們不盡相同,說不定他們消費者的認知跟當地總代理的思考模式相似,在我們看來不合理的,也可能他們卻是照單全收

csming3017
初級會員

註冊時間: May 04, 2008
文章: 49
來自: 台中

發表於: 星期四 2008-07-17 23:53

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csming3017 在星期四 2008-07-31 17:50 作了第 1 次修改

lulu1234
新進會員

註冊時間: Jul 18, 2008
文章: 1

發表於: 星期五 2008-07-18 20:55

來自台灣斯沃琪瑞表有限公司維修中心的聲明：
回覆消費者之客訴及對網友之忠告

針對該消費者所提之手錶碰撞及面板掉漆問題回覆如下:

一﹑本公司遵守OMEGA瑞士原廠準則﹐提供OMEGA全球保固服務。
原則上﹐OMEGA全球保固服務不涵蓋：凡意外（撞擊、敲擊及其他）
造成的手錶任何元件的任何損壞。一般而言﹐一支手錶的碰撞可承受度
是指“在一公尺高度﹐掉落在木質地板上“。經與OMEGA瑞士原廠確
認﹐凡手錶有意外撞擊凹痕者﹐都不在OMEGA全球保固服務範圍內﹐
這當然也包括該消費者的維修件在內。

二﹑該消費者送修之歐米茄手錶（所稱送修單編號：18102900-本公司維修單
號:112571）﹐經本公司維修中心檢查並初步判定，發現手錶錶殼於１０點鐘方向外側有長寬各約2.5 mm之凹痕（請見圖）﹐
並且面板在１２點鐘方向有輕微掉漆（請見圖）。於此，本公司認為該凹痕之撞擊係屬相當大之力道所導致，
且亦可能是在錶殼１０點鐘方向從下往上之側面撞擊﹐以致產生推力﹐使面板往上推擠碰到錶殼﹐而造成面板掉漆。

三﹑此面板掉漆不影響手錶的功能並且狀況輕微﹐可以選擇不做更換；若選擇更換面板﹐
因為此面版掉漆係屬意外造成之損壞, 故將酌收面板零件之合理費用。

四、有關該消費者提及龍頭與手錶分開的問題, 本公司曾調閱6月19日寄
出手錶時的包裝錄影 , 當時龍頭是完整地安置在手錶上（請見圖），
為求進一步之明證，建議請將手錶寄回本公司,我們將請專業技師再度
檢查以判定其可能的原因，也歡迎消費者與本公司一同檢視當時之錄影帶。

以上係本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，切勿因一時不查之公開不當之言論而傷人傷己，也損害廣大消費者的購物權益。

在此，也懇切期望歡迎消費者與本公司維修中心商討真正問題之所在，本公司設立維修中心之目的就是要提供我們的客戶一個專業又有保障的服務，這是本公司努力的方向，更是責任所在。

秉以企業良知特此提出說明。

lulu1234 在星期五 2008-07-18 22:59 作了第 1 次修改

keigen
白金會員

註冊時間: Jul 04, 2004
文章: 4116

發表於: 星期五 2008-07-18 21:09

lulu1234 寫到:

果然是大公司進出都有根據的

_________________
大人跟小孩的差別只是玩具的價錢不同而已!

al
終極會員

註冊時間: Jun 17, 2005
文章: 7391

發表於: 星期五 2008-07-18 21:28

lulu1234 寫到:

多說無益!
你們公司的服務一向有目共睹,
版上吃過悶虧的錶友一堆(欲知詳情,請爬前文),
專櫃的小姐專業知識明顯不足(欲知詳情,請爬前文),
但絲毫不見你們虛心檢討改進!
唉!不想再說了,
好不容易清掉了,
你們的產品是不會再碰了.

kisc
中級會員

註冊時間: Apr 25, 2008
文章: 149

發表於: 星期五 2008-07-18 21:34

老愛跟消費者開槓....swatch果真夠跩!!!!

相信omega很快很快在台灣就變三線品牌....

jones59
終極會員

註冊時間: Apr 21, 2005
文章: 5338

發表於: 星期五 2008-07-18 21:39

"本公司針對該消費者於腕錶巴士及世界腕錶等網站上刊登發表客訴言論予以說明澄清，同時也希冀閱覽之各網友們應以客觀理性及中立之角度來看待此事。而非隨口附和，發表足以傷害本公司及旗下所屬品牌之寶貴商品信譽，切勿因一時不查之公開不當之言論而傷人傷己，也損害廣大消費者的購物權益。"

不知 OMEGA代表 LULU1234小姐能否感受我們對OMEGA 愛與痛....多少巴友之前都是從擁有OMEGA腕錶開始買錶之路....你們成長的好與壞我們不清楚嗎? 自行研發8500/8501機芯都證明你們的長成 ..

這裡的錶友所擁有的品牌眾多 ...當然我們也堅信每個品牌在Q.C 很難有100% ..
可是能在短時間就出現多位錶友反應貴品牌的品質質疑...難道是對貴品牌的攻訐嗎? 當然貴品牌能重視並在此回應是好...可是也誠心希望貴品牌是不是要審視一下到底真是這些送修反應者存心搗亂或貴品牌的品管與送修審查出了問題??
品牌的成長不容易維持更難....有心成長為一線大廠的企圖心是好...不過也要對內部其他方面一起提昇.....以免曲高和寡....祝商頌

jones59 在星期五 2008-07-18 22:46 作了第 5 次修改