WatchBus 手錶討論區 :: 觀看文章 - 為什麼有些代理商不願在電話中報保養價格?
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發表人 內容
TOMTOM
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發表 發表於: 星期一 2005-12-05 11:49
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一支好錶已不再只是局限錶的本身,銷售和服務也要一併計算~
goesby
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發表 發表於: 星期一 2005-12-05 12:05
引言回覆

聽完Flyone兄的說明

感覺JLC的客服系統有必要再加強, 當客人在電話中詢問時, 應當告知系統的限制, 再者服務人員也應對匯率有初步的概念, 可以告訴客人一個大約的價格.
如果身為前線的客服人員是如此的強勢或是自以為是, 那位居後勤的維修師傅或是管理階層的人是怎樣的素質呢?

_________________
每個人都擁有卻也抓不住 只有時間
時間不會為了誰而停留
Flyone
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發表 發表於: 星期一 2005-12-05 12:49
引言回覆

goesby 寫到:
聽完Flyone兄的說明

感覺JLC的客服系統有必要再加強, 當客人在電話中詢問時, 應當告知系統的限制, 再者服務人員也應對匯率有初步的概念, 可以告訴客人一個大約的價格.
如果身為前線的客服人員是如此的強勢或是自以為是, 那位居後勤的維修師傅或是管理階層的人是怎樣的素質呢?


歷峰台灣維修中心的總監是位老煙槍,
每四十分鐘左右就得走出維修工作室去外頭打開窗戶抽根煙,
人是還不錯蠻好溝通的,只是氣質與談吐上,若不看身上的白袍,
會以為他是水電工人。

裡面的文書或經理蠻混的,下午休息到1:30,但是要兩點以後才找的到人,
說是採人性化管理,讓大家自由調配。

JLC大三針的錶保養價格約8000,日月星或地理學家的就要14000左右。
Reverso大日鍊大日期要兩萬兩千,萬年曆兩萬五左右。
給JLC的錶友參考。

_________________
"Only work which is the product of inner compulsion can have spiritual meaning."
admiral
終極會員
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發表 發表於: 星期一 2005-12-05 14:07
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完了!看完上面的報價我要開始存錢了,否則以後沒錢保養手錶 難過
vickkuan
進階會員
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發表 發表於: 星期一 2005-12-05 17:29
引言回覆

歷峰所屬的IWC, 好像也是水漲船高...

若想自行寄回原廠, 程序上該如何?另寄送時保險及稅金問題又如何解決? 還是太麻煩, 所以讓總代理賺一筆?
keigen
白金會員
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發表 發表於: 星期一 2005-12-05 21:54
引言回覆

聽到這個價錢 我決定以後只買3針的錶了!
Flyone
資深會員
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發表 發表於: 星期二 2005-12-06 00:25
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vickkuan 寫到:
歷峰所屬的IWC, 好像也是水漲船高...

若想自行寄回原廠, 程序上該如何?另寄送時保險及稅金問題又如何解決? 還是太麻煩, 所以讓總代理賺一筆?


詳細的程序上,問一下郵局或DHL,Fedex就知道,他們的解說很詳細。
甚至把錶拿去Fedex 或 DHL 的服務據點,只要給他們錶廠地址,
其他文件都會幫您填好。保險應該是不用了,我自己寄時從來就不投保,
寄回來時錶廠會幫您投保。

稅金的話,若是以維修的名義,政府是不抽稅的。

自己寄的好處是『快』。一般來說今天早上寄,明天下午到瑞士。
維修費用免稅,只是要付台灣電匯到國外的手續費。

託總代理的話,速度相當慢,以PP的代理武祥來說,台灣到瑞士要10天。
歷峰的話,最快兩個禮拜。最慢一個月。再來國外的報價,要換算匯差,
再加上5%稅金。

P.S : 今天才知道歷峰集團十一月份調漲旗下品牌維修保養的工資與零件費用。
漲幅高達15%.

_________________
"Only work which is the product of inner compulsion can have spiritual meaning."
vickkuan
進階會員
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發表 發表於: 星期二 2005-12-06 18:06
引言回覆

Flyone大大, 詳細說明受益良多!!!

1. 是否隨錶附上服務項目, 還是由原廠決定. 其收費可由網路查得?或以電子郵件與原廠溝通?
2. 如何確保包裹防震? 自行以泡泡膠包裝或Fedex有標準之手錶包裹可使用?
3. 鱷魚皮帶需拆下嗎? 有些國家禁止進出口.
Flyone
資深會員
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發表 發表於: 星期二 2005-12-06 21:19
引言回覆

vickkuan 寫到:
Flyone大大, 詳細說明受益良多!!!

1. 是否隨錶附上服務項目, 還是由原廠決定. 其收費可由網路查得?或以電子郵件與原廠溝通?
2. 如何確保包裹防震? 自行以泡泡膠包裝或Fedex有標準之手錶包裹可使用?
3. 鱷魚皮帶需拆下嗎? 有些國家禁止進出口.


ANS:

1. 服務項目最好是在寄錶前先以電子郵件與原廠溝通好,
寄出後再跟原廠確認預計收到的時間(FEDEX會告訴您,網路也查的到)。

2. 可以跟FEDEX索取有防震泡棉的盒子,免費。我的處理是在錶身裹上保鮮膜。
放進可封口的塑膠袋。包三層FEDEX泡棉,用膠帶固定,再放進 :
http://www.fedex.com/tw/services/tools/sturdypak.html

3. 德國的話,需要拆下,不拆會被海關刁難。
瑞士的話,可能不需要,我試過OK!若不是全新的錶帶,
通常原廠會自作主張送您一條新的。

_________________
"Only work which is the product of inner compulsion can have spiritual meaning."
BarryHo
白金會員
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發表 發表於: 星期三 2005-12-07 21:27
引言回覆

怕嚇到人家不敢買.
_________________
以錶會友,以友會錶!
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