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[分享]關於消費者的權益

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LEICA
進階會員

註冊時間: Aug 20, 2004
文章: 430

發表於: 星期五 2005-05-27 17:49

轉貼一篇有關消費者權益的文章,希望對各位錶友夠錶時有所幫助;

請態度要堅定，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊

不知道是為什麼 , 我這雙手就像是被魔法詛咒了一般，每次買東西，即使千挑萬選，但就是會買到瑕疵品回家。再加上耳根軟，抵擋不住推銷員的三寸不爛之舌 , 常常抱一些隔天就看不順眼的衣服回家。不過，我也不會因此受氣，因為本人的臉皮夠厚，只要我不喜歡，不管在多遠買的，我都會拿去「退貨」。

首先，有瑕疵的商品比較好退。像許多超市買回來的食物，要拆掉保鮮膜才能確定品質如何，因此，我家附近的超市就被我退過發臭的雞腿、切開後發爛的西瓜、底下那面發黴的蓮霧等。

沒有瑕疵，純粹只是買回來就看不順眼的東西就比較難退了。早年，在消費者保護法（簡稱消保法）還沒出爐時，那時要退貨全講運氣，碰到刁難的售貨小姐常常鎩羽而歸。但消保法出爐後，即情勢逆轉，退貨好退多了！

拿我最常退的衣服來講吧！
「小姐，這是我前天買的衣服，我想退！」
「哦！請問是那裡有問題嗎？」
「沒有，只是我不喜歡了，想退。」
「抱歉，公司規定沒有壞就不能退。」
「可是，根據消保法規定，凡是這種有人推銷的買賣，只要在七日內我都可以退貨，不須任何理由啊！如果你不讓我退，我可以去消基會檢舉。」

通常，拿出消保法後，小姐就會讓我退了，但還是有不肯的。有一次，小姐指著牆壁上A4的公告：「貨既售出，概不退換」，再加上桌上貼的：「折扣期間，恕不退換」。

很多人看到這種情況可能就會打退堂鼓了吧！錯了，「小姐，你們這樣寫是犯法的你知道嗎？消保法規定不能以這種契約形式來約束消費者，所以就算你們公司有這樣寫也沒用，衣服你還是得給我退。」

可是，有時即使法條都搬出來了，售貨小姐還是不肯退，以前我還曾為此與小姐吵了一個小時。現在聰明了，有些售貨小姐因為職位較基層，在她們心中，公司規
定絕對大於法律規定，若硬不讓退貨，也不必跟她們吵，直接找公司就行了。

在百貨公司買的，就找百貨公司的客服部，在專賣店的，就直接找那個品牌的總公司客服部。

根據我的經驗，這些經理級的人的確都比較有法律的觀念，跟他們溝通後（消保法還是得拿出來用），就會讓我退了。尤其是在百貨公司，現在都有退貨的觀念了，什麼都不須要解釋，就有客服人員服務到好。

另外，還有一種常見的拒絕退貨理由，「小姐，很抱歉，我們公司規定掛牌剪下後就不能退貨了！」這種也是不成立的說詞，我買衣服回家穿，掛牌當然要剪掉啊，就像包裝要拆一樣嘛！

只要衣服本身完整，並無損壞，公司還是得退的。退貨時，還有個必勝招數，就是「態度要堅定」，千萬別被售貨小姐的晚娘臉給嚇到，他們搬出公司法條，你就搬出國家法條，反正該退的貨，一定要退，才不會對不起自己啊！

另外，許多售貨小姐會勸你用換的，通常價錢若不到原價的話，還會再勸你買一點其他的東西 , 如果真能換到自己喜歡的東西也不錯，但若換的東西還是不太喜歡，也不必勉強自己，該退的，還是要退的。

P.S.：還有一條也是最近消保法才成立的～以前妳跟別人定貨～因為商人怕妳跑掉～都會叫妳先給幾成的定金～不過等事後妳後悔了～在跟商人說～你不要這個東西時～一般商人都不會退你定金～可是現在因為消保法有規定～商人必須要給消費者15天的考慮期～若消費者在這15天內後悔～商人都必須將定金全數退回～否則妳都可以去消基會檢舉～

LEICA
進階會員

註冊時間: Aug 20, 2004
文章: 430

發表於: 星期五 2005-05-27 17:55

所以一般錶店訂購單上常聲明手錶訂購單一出,訂金一但付了不得要求退回訂單,

這種規定是沒有任何法律依據的!

別忘了,消費者有15天的考慮權益!

franco
資深會員

註冊時間: Aug 13, 2003
文章: 515
來自: Taipei

發表於: 星期五 2005-05-27 20:01

您是運氣好 ..

(有新版消保法嗎 ??, 通過並公布了嗎 ?? 經濟部上的網站是 83 年版)

根據中華民國八十三年一月十一日總統華總字義字第○一六五號令公布的消保法規定

消保法所規定的審視期間, 是針對 "郵購" 或 "訪問買賣" 而言, 對於面購並無法律約束 !

那些 "經理" 是被您唬了, 或是不想得罪客戶罷了 !

至於訂金, 消保法目前並無如此約定 ...
我認為也不應實施, 因為這違反了契約的公平正義, 一搞下去, 契約就沒人會遵守了 !
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Antique Watch Fan
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alis
初級會員

註冊時間: Apr 23, 2005
文章: 56

發表於: 星期五 2005-05-27 22:40

天呀.......我該聽LEICA的or franco的.

Flyone
資深會員

註冊時間: Nov 08, 2003
文章: 820
來自: Taipei,Taiwan.

發表於: 星期五 2005-05-27 23:16

alis 寫到:
天呀.......我該聽LEICA的or franco的.

聽自己的！

實際去試試看！但要有失敗的心理準備！

硬坳這種事，是要有天分的！

若不成功再請 LEICA 兄協助！
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"Only work which is the product of inner compulsion can have spiritual meaning."

franco
資深會員

註冊時間: Aug 13, 2003
文章: 515
來自: Taipei

發表於: 星期六 2005-05-28 10:35

Flyone 說得對, 聽自己的 !

我說的法律規定沒有錯, 但硬柪, 一定要嘗試!

原則就是 "在說服別人前, 先說服自己"

比如說, 一般人在車輛保固期中, 換煞車皮一定要自費, 我也硬柪免費
保固後要換零件, 也一定要自費, 我也曾硬柪免費 ....

保握原則, 就能理直氣狀, 無往不利
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