WatchBus 手錶討論區 :: 觀看文章 - [分享] 這才叫做服務好嗎 *愉快的客服經驗分享
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發表人 內容
jdm_z33
白金會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 10:28
引言回覆

最近看IWC版有錶友到專門店還拿不到目錄, 真的有點誇張....小弟之前從沛奈海官網上索取目錄 結果隔天就有台灣歷鋒人員連絡要我的收件資料...兩天後就收到全新目錄...讀完目錄後小弟覺得不夠過癮 又寫信去沛奈海總公司詢問是否可以建議一些有關沛奈海歷史的額外閱讀刊物...結果昨天又收到歷鋒集團人員電話 (之前同一位周小姐) 跟我表示有一些舊的刊物我是否有興趣...讓我受寵若驚...馬上確認我的收件地址....結果今天一上班...就收到快遞...真的是 讓我高興到沒話說 馬上寫信去稱讚周小姐的服務, 真的不是蓋的!

跟大家分享一下剛收到的好料


By jdm_z33 at 2010-11-03


By jdm_z33 at 2010-11-03

打開後竟然用沛奈海手提袋裝著...真的是


By jdm_z33 at 2010-11-03

裡面有兩本刊物和一張林小姐的親筆慰問卡


By jdm_z33 at 2010-11-03

內容


By jdm_z33 at 2010-11-03

看來今天晚上又不用睡了

說實在的, 我要過不少的目錄 裡面唯一真正有心的 (會馬上回覆並且附上親筆或是打好的慰問信函) 的只有郎格, 沛納海, D. Dornblueth and Sohn, 還有 U-boat...類似IWC, VC, GO等品牌基本上都是叫天不應 叫地不靈.

有人說買沛奈海有什好 通用機芯還那麼貴等等 但說真的 同樣要花錢 我寧願花在這種會回覆客戶信件的品牌上 這只是我個人的意見

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** 玩錶不限品牌, 機芯, 不隨波逐流 **


jdm_z33 在 星期四 2010-11-04 13:42 作了第 3 次修改
thomas7610
中級會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 10:36
引言回覆

真得相當用心!
scotty
資深會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 12:07
引言回覆

真是一流的服務態度.
在 勞 版被唾棄的那家錶店,
應該多多學習人家怎樣做生意的.
chenwatch
終極會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 12:38
引言回覆

這是總公司的服務嗎?
wee40811
資深會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 12:50
引言回覆

歷鋒應該是總代理吧
所以是總公司跟總代理說
總代理再跟客戶聯絡吧
猜的 裝白ㄘ
ftp333
資深會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 13:10
引言回覆

jdm_z33 寫到:

有人說買沛奈海有什好 通用機芯還那麼貴等等 但說真的 同樣要花錢 我寧願花在這種會回覆客戶信件的品牌上 這只是我個人的意見


感謝分享。您那兩本我都有了,不然還想跟她要呢 裝白ㄘ
peace
進階會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 13:14
引言回覆

太神奇了~這種服務態度值得表揚,也給一些勢力眼的錶店上了一課 耍酷
jdm_z33
白金會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 13:15
引言回覆

wee40811 寫到:
歷鋒應該是總代理吧
所以是總公司跟總代理說
總代理再跟客戶聯絡吧
猜的 裝白ㄘ


沒錯 我是到www.panerai.com上面用write to us連結寫信給總公司, 總公司再知會台灣歷鋒

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casinoaxelle
初級會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 13:29
引言回覆

剛剛線上索取目錄, 但是中文版網頁一直無法寄出, 換成英文版登錄馬上就OK, 真是奇怪!!!
jdm_z33
白金會員
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發表 發表於: 星期四 2010-11-04 13:43
引言回覆

casinoaxelle 寫到:
剛剛線上索取目錄, 但是中文版網頁一直無法寄出, 換成英文版登錄馬上就OK, 真是奇怪!!!


用英文版就好啦 你是用什麼遊覽器?

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