各位前輩:
本人兄長於台中的錶店購置了乙只漢米頓手錶(黑色錶面),錶不常帶,是去年六月買的,錶店保固二年,這個星期天兄長突然發現黑色面盤由11點至7點刻度方向有二條弧形括痕,從另一角度可明顯看出,如果是在面前隨意晃晃,就比較難發現。
當然二話不說協同本人直奔錶店,店員看了一下,認為是時針或分針括傷的,問題來了-----這隻錶是沒開過背蓋,也沒掉落,幾呼是沒在動的,我當場質疑是不是出廠時就有瑕疪呢,那有瑕疪的錶你們是怎麼處理的呢?
店員回答:這隻錶有保固,送修即可,縱使是前一天才買回的,也無法換新,一率以修復方式處理並以非常堅定的語氣如此告訴我。
本人於現場即時打電話給消保官,謂可先寄存證信函,如對處理結果不滿,可予申訴,且當可要求換新才是。
請問各位前輩,我要求換新有沒有道理呢?另店家承諾修到好,是不是就了卻責任了呢?我是不是就修到好之外,就不能有其他解決方案了嗎?所以請問各位前輩如果你們遇到了,會如何處理。謝謝
---兄長心疼中---
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