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hpjdse
新進會員   |
發表於: 星期一 2011-03-21 19:34
跟各位前輩報告處理進度~~
目前送進原廠等待後續中~~ 不過購買店家跟我說~~ 這種情況在各大錶廠都是可以接受的品質 因為不可能100%的錶都完美無缺~~ 假如每個買到這種表的人都要換新的話~~那錶廠會倒 讓我很不高興的是~~ 怪啦~~公司生產不出符合顧客期待的產品 那是公司該檢討的問題 為何是消費者要買單 我今天又沒有比其他人付更少的錢 為何我要接受這支所謂的可允收品質 浪琴號稱有175年的製錶歷史~~ 連個字都印不好~~ 
乾脆公司解散好了 抱怨完畢~~ 不知道各位前輩有何教戰守則與建議 可以幫我在後續與原廠的戰爭中 取得換新錶的權力 |
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kimi28
初級會員  |
發表於: 星期一 2011-03-21 19:57
你的原廠是指浪琴總公司嗎?? |
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eastblue
新進會員 |
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submariner3135
終極會員   |
發表於: 星期二 2011-03-22 01:38
I don't think so....... 
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scott463
進階會員  |
發表於: 星期二 2011-03-22 10:58
我最厭惡店家的說法就是,"這是所有錶廠可以接受的品質".你的錶如果賣我600元,那我可以接受,
我的積家戴了2年,有一天發現指針有非常非常非常小的灰塵,還不是你那麼嚴重的瑕疵, 拿去店家抱怨,他們的理由很多,說穿了,就是怕麻煩,我直接要總代理電話,找負責 品牌的經理,態度溫和語氣堅定的責備一番後,答應再延長保固2年,共4年,去年12月洗油(已經快屆4年),要價24,500,因為在保固內 所以免費,靠杯!!,當初要不是爭取,那不是幹到流血!! 教你以下作法: 1.直接找代理商品牌經理,堅持"整隻" 換新錶,不管錶帶截了沒,理由是錶帶有剛好符合每個人的手圍嗎?廢話!! 2.直接詢問負責的品牌經理(看是LVHH OR RICHMONT集團的品牌經理),如果是你,你接受這種爛東西嗎? 如果你英文很好,可以直接寫信給總廠,你要知道,外國對於品牌的經營非常小心弈弈,利用這弱點,可以得到你要的權益 台灣方面,我想她們比較不在意客訴,理由有2: 1).台灣對於品牌經營的精隨還沒抓到. 2).台灣跟原廠並非照實反應現況. 3.原價退費,不能折舊,因為如果我當初看到這樣的瑕疵,您還會買嗎? 我在這邊提出我個人的一些意見, 1.不要對品牌太仁慈,要苛求到極點,但是不要針對店家,因為他們也是無奈. 2.這些所謂的精品品牌,價格不斐,還每年漲價,在我看來,真是貪得無饜,製作很困難嗎?高科技嗎? 電子產品功能日新月異,價格卻一直掉,她們的複雜度比腕錶多的多. 3.不要太老實或不好意思,那麼自己的權益會受損,如果要幹,也請優雅一些,畢竟這關係到個人教養. |
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hpjdse
新進會員 |
發表於: 星期二 2011-03-22 14:13
現在情況是~~
店家推給台灣代理商~~ 台灣代理商又推給店家~~ 根本互踢皮球~~ 剛打電話浪琴的台北客服~~ 竟然表示~~基本上錶賣出去了就跟他們沒關係~~ 他們可以負責維修或鑑定是否為瑕疵品~~ 但要換新錶~~是購買店家跟消費者的問題~~ |
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scott463
進階會員 |
發表於: 星期二 2011-03-22 14:23
1.直接找消保官,將事情high light 出來,這根本是欺負人
high light 出來後,代理商或店家會跪下來換新錶給你, 2.請公佈一下你在哪一家店買的. |
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nicehorace
中級會員   |
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lock1347
新進會員 |
發表於: 星期二 2011-03-22 16:27
請大大公布一下哪裡的錶店
找消保官處理的話，要錶店、消保官兩方寄出存證信函，才能開始幫你處理喔！ 另外，我之前也有碰到類似的問題，也是swatch集團下的錶，他們個律師團在罩著， 所以基本上從法律面很難突破。 我之前是Tissot錶的問題，他們經理口氣到後來很惡劣，而小弟本來打算， 把那位經理的惡行讓大家知道，登上蘋果與法律途徑，後來店家自己跟我收回那支錶，再換別支的。 |
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hpjdse
新進會員 |
發表於: 星期二 2011-03-22 16:39
因為錶是請購買店家送的~~
今天總代理表示還沒收到錶~~ 所以還不能對這支錶是否為瑕疵品做判斷~~ 然而在進行後續行動之前~~ 想請問各位前輩~~ 1.倘若總代理鑑定結果為非瑕疵品~~ 我該怎辦?? 寄照片及投訴到瑞士浪琴原廠有用嗎?? 2.我要換新錶的對象~~ 到底是要找代理商~~還是購買店家 ~~這也關係到我向消保官申訴的對象 |
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