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derusch
資深會員   |
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yudin
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cedarwood
白金會員   |
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always999
白金會員  |
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mico
終極會員   |
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amberjan
新進會員  |
發表於: 星期五 2009-12-18 15:48
我剛才越想越不對，就打電話去中美抱怨，
他們叫了應該是經理的人跟我解釋了好久， 一開始先說她們的成本本來就比RSC高， 因為她們去拿零件要多5%，接著又強調她們師傅營業時間比RSC長，所以加班費要轉嫁給消費者， 可是 五仟跟三仟四差價有50%ㄟ，降子合理嗎? 然後又推託說可能是師傅和小姐當時跟我溝通不清楚，請我體諒她們的難處。 最後她唯一的提議就是，叫我把表拿回去，讓她換回舊的鏡面，然後退錢給我。我再自己去RSC換。 我為何要把表拆來拆去啊? 很奇怪，如果真的有誠意的話，應該直接爽快的說退差價，甚至全退吧? 一個那麼大的公司為了一仟多塊跟我解釋了半小時，就是不願意直接退錢?! |
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ftp333
資深會員  |
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chingyi
白金會員  |
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saabyang
資深會員 |
發表於: 星期五 2009-12-18 16:03
我所有的勞力士，從來不在RSC以外的地方維修
 這種店家，直接找消基會或蘋果日報，為了一千多塊理由一堆，如果是我就把事情鬧大  英文夠好，直接一封傳真到瑞士，保證馬上處理 
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peicheng
白金會員 |
發表於: 星期五 2009-12-18 16:16
我們可以體諒進貨成本高所以收費較高,但是不能理解為何要用"比RSC便宜"這樣的話術來推銷,難道不怕消費者求證嗎,這樣的話術一旦破功了之後,除了退差價外,我想不到別的方法可以挽回商譽這最重要的事  穿幫後的說辭也許都是真的,但是說的時機不對,消費者哪裡還聽得進去  _________________ 需要的不多,想要的太多. 擁有的多,不一定讓人滿足; 擁有的少,不一定讓人貧乏. |
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