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[分享]OMEGA的品質 ~ ~ ~ 有口皆"悲"

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simongogogo
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註冊時間: Apr 15, 2007
文章: 745

發表於: 星期一 2009-11-23 13:07

話說在2009年9月~10月中我的橘海馬在1個月內送修3次

後來在最後一次維修時因故換了一顆全新中殼
之前的情況有興趣者再請自行點閱在這不在敘述
http://www.watchbus.com/modules.php?name=Forums&file=viewtopic&t=30544

在09年10月份買了一條原廠橡膠錶帶要把鏈帶換下(鏈帶真的是超重的)

在取下鏈帶的過程中發現12點方向的彈簧棒怎麼樣都拿不出來後來費了九牛二虎之力才把彈簧棒取出但是發現彈簧棒是彎曲變形的 (想說算了再買根新彈簧棒就好了)

後來到了11月份想要換成鍊帶時發現了一個秘密是不能說的秘密

我發現6點鐘的鏈帶可以很順利的裝上錶耳但是12鐘方向的錶耳卻無法裝上鏈帶(鏈帶與錶耳緊密接合但是彈簧棒怎樣都插不進洞內可以看出有明顯誤差這時我才知道為什麼我的彈簧棒會是彎曲變形的才發現到這個不能說的秘密)

後來我把鏈帶兩端都裝上6點鐘方向的錶耳皆可順利安裝(其中換過3種不同尺寸的彈簧棒皆可緊密連接) 但是把鍊帶兩端都裝上12點鐘方向的錶耳皆無法將彈簧棒卡入洞中換過3種不同尺寸的彈簧棒皆無法使安裝另取得另一條同款式鏈帶結果與我相同

原來的中殼+原來的鍊帶=正常使用新換的中殼+原來的鍊帶=裝不上去

我於11月12日送至OMEGA忠孝旗艦店請求協助師傅也無法將鏈帶順利的安裝上去後來請我留下手錶(他怕我等太久) 我有告知師傅更換中殼的事情並表示個人懷疑中殼有瑕疵師傅回答會詢問總公司

結果 . . . . 在11月17日電詢手錶情況被告知已經處裡完成問處理方式為何結果居然是將我的錶帶頭用拋光削薄的方式使其鏈帶與錶耳縮小誤差讓彈簧棒能插入孔中 . . . . 其中從未告知顧客會用這種方式處理問題真的讓我很生氣

彈簧棒與錶耳洞有明顯誤差就該找出何者有問題而不是用土炮方式修改問題

你難道沒有技術手冊嗎還是土師父當習慣了無法遵照原廠SOP流程工作你在台灣工作不是在大陸工作不用土法煉鋼啦

自動化生產的東西是不用您老人家去磨合/削薄的不能裝一定有問題啊你應該去找出問題點才對怎麼會土法煉鋼呢

我懷疑是我的中殼有瑕疵

當OMEGA在提高售價/品牌形象時你的品質保證與教育訓練和職業道德放在哪裡了

也許瑞士OMEGA製造出了瑕疵不知情但是台灣分公司一定知道

也許台灣分公司高階主管不知情但是最後幫我組裝的師傅一定知道我的中殼有瑕疵

你已經知道錶有問題還將錶交到客戶手上 . . . . 你的職業道德到底在哪裡

我於11月17日於OMEGA台灣的官網上

有告知我的情況並請求協助但是到了今天一個禮拜過去了都沒有任何人我聯絡

你不覺得很悲哀嗎 . . . . 當你是理性的要尋求協助時廠商根本不鳥你
往往變成會吵的孩子有糖吃有時消費者也被迫要當"奧客" 不然吃虧的總是消費者本身
_________________
世界上只有兩件事是公平的

不管你是窮人還是富人 . . . . 你一天都只有24小時
不管你是好人還是壞人 . . . . 你都會有死亡的一天

simongogogo 在星期三 2009-12-30 23:38 作了第 2 次修改