維修保養是銷售的延續但omega台灣對保修1線客服人員的教育讓人體會omega的不大器!
電話中 開口閉口就是說錶戴手上會有多樣狀況造成故障(廢話)尤其是碰撞但我送修的錶已經認定不是人為o記不收費.要請o姐告知是哪故障及原因盡回答的不清不楚.
omega只知保護自身權益卻忘了客人的無奈及等待(要1各半月)1線客服的能力望omega台灣能再加強不要讓omega再失色.
但omega忠孝店的服務不分男女樓上樓下都表現的專業及恰當.值得鼓勵.
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Thomas100
初級會員   |
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vul329
白金會員   |
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simongogogo
資深會員  |
發表於: 星期三 2009-04-15 17:26
+1 _________________ 世界上只有兩件事是公平的 不管你是窮人還是富人 . . . . 你一天都只有24小時 不管你是好人還是壞人 . . . . 你都會有死亡的一天 |
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SuperManfred
資深會員 |
發表於: 星期三 2009-04-15 17:32
不是全部吧,在澳門某omega,我想他們幫我在錶帶減一格,他們要我出示保證卡,又問這樣又問哪樣,帶著覺得鬆剛巧經過omega,便進去,難道保證卡隨時跟身嗎?
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Thomas100
初級會員 |
發表於: 星期三 2009-04-15 19:12
omega在客戶送修錶時讓人感到就如一些前輩發表的說法一樣.(要小心omega的錶不要碰撞到,否則可能不保固)一點都無百年品牌的氣度.戴omega想運動就提心吊膽(不如戴casio方便).
事情始末就是送修1隻08年買的錶.送修單已註明本次維修不收費,客服人員打電話說要1個半月修期.ok阿 但詢問為何會發生如此故障壞哪個零件omega客服卻無法告知答案但強調 碰撞及錶帶手上都可能造成機芯損壞(廢話)omega的錶是如此脆弱嗎?一再強調 碰撞 讓我覺得omega就怕吃暗虧當我會作碰撞試驗嗎?一點都不大度 
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cognacseller
資深會員  |
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whatarex0416
資深會員 |
發表於: 星期四 2009-04-16 15:01
每次看到這種經驗談 就會覺得RSC 實在 "就甘心ㄟ" ....... 
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daiseiko
進階會員  |
發表於: 星期四 2009-04-16 16:12
RSC也有擺臉的~ (要當場看才知) 但整體來說是OK 我覺得這些錶商在台也賣了不少貨,為什麼不投資一點售後服務呢 起碼要像RSC 
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stx
資深會員  |
發表於: 星期四 2009-04-16 20:06
或許 O記小姐那天 失戀中
其實服務業 很難幹 要有完整的教育訓練 當初T牌汽車 引進台灣 也是經過訓練 所以業界有比較好的口碑  _________________ 聖嚴法師說 清楚知道自己_需要 化解個人欲望的_想要 我已經把它當成進入腕巴護身符?? 巴友共勉之 |
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huku525
進階會員 |
發表於: 星期日 2009-04-26 11:41
http://1-apple.com.tw/next/index.cfm?Fu ... n=Complain
壹周刊投訴暴料 先投訴再說 這個有爆點,記者朋友一定有興趣的 |
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