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[分享]OMEGA的專業與服務後記 . . . . 錶回來了

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發表人

內容

yngwiemore
資深會員

註冊時間: Apr 25, 2006
文章: 1071

發表於: 星期日 2009-01-18 17:19

希望西門兄的堅持能給原廠帶來警惕

[以客為尊是表廠應有的態度而不是馬虎帶過啊]

歐記加油

Ayrton
資深會員

註冊時間: Jun 08, 2006
文章: 1606

發表於: 星期日 2009-01-18 23:49

雖然過程坎坷
但結局尚稱圓滿

也希望O記能以此為誡

Porter
初級會員

註冊時間: Jan 03, 2009
文章: 69
來自: Taichung

發表於: 星期日 2009-01-18 23:55

過程雖然艱辛

但結果卻是美好的

Pete100
白金會員

註冊時間: Jan 23, 2006
文章: 2449
來自: 高雄

發表於: 星期一 2009-01-19 23:31

simongogogo 寫到:

昨天 9/18 2008 小弟把心愛的橘圈海馬送到原廠服務中心去

原因是小弟的海馬有時會偷停(偶發只停過2次) 之前每天固定快5秒前2個禮拜開始每天固定快10秒 . . . .

早上9:00到達服務中心櫃檯妹妹幫我填了單子後就幫我送到維修室請師傅處理(在現場有簡單測試後發覺是受磁)

後來小弟就在外面看看報 ~ ~ 約15~20分鐘後妹妹說X先生您的錶好了這時小弟就問是做何處理妹妹答:是受磁已做消磁我問:那偷停的問題呢妹妹答:請您先回去戴戴看 . . . .

後來妹妹請我在送修表上簽名並告訴我師傅剛剛有測秒數(有印出測試數據貼在送修單上)及防水一切正常 . . . .

我就問妹妹 . . . . 數據上有個測試是3點鐘錶朝下方出來的值是+11秒這樣也算通過嗎 . . . . 她說請您先回去試試再說 . . . .

到了今天 ~ ~ 我的海馬一天還是快10秒

試問 . . . . 昨日我特別請假把我心愛的錶送原廠維修師傅已經做了測試而且數據清楚顯示他是有問題的為何還是要我再試試看~~

是師傅太忙還是太懶惰 . . . . 非常生氣

(我並未要求當天要拿錶而且已做好寶貝要回娘家小住的打算)

心愛的錶出問題已經夠悶的了~~還要再請一次假再送修一次為何要讓一位消費者來回奔波是原廠師傅技術不夠還是根本不想玩了準備收攤了 . . . .

原廠師傅鴕鳥心態 . . . . 老闆應該也是見怪不怪吧 ~ ~ 習慣就好

OMEGA 呀 OMEGA 妳到底是專業取向還是土炮為傲呀 . . . . 我看不到你的專業在哪裡耶一流的價格二流的服務三流的維修

期待小弟下次的送修狀況吧 . . . .

全程中 . . . .

劉小姐給我的感覺是"她是真的來替我解決問題的" 並做到持續追蹤/主動告知的工作至少讓我很放心 (給予大公2支)

而維修部師傅/主管感謝你們在最後時幫我把小橘打扮的漂漂亮亮(真的很開心) . . . . 但是你們怎麼能讓一隻錶一直覆修呢你們的責任就是"使錶達到最佳的狀態"(給予2小公 2大過)

目前秒差1日4秒內(我很滿意)

希望這樣的事件不會再發生 . . . . 願大家都能開開心心的戴錶/玩錶/被錶玩

你運氣比我好!

我前幾天去拿回我的格拉蘇帝18k玫瑰金錶, 原本漂亮的錶殼被刮了好幾個傷痕, 我真的很生氣, 11月送修時還特別跟櫃台小姐叮嚀要小心幫我處理, 沒想到還是給我搞成大花臉;
後來劉小姐也出來, 說要幫我解決, 結果拋光兩次, 我快氣瘋了, 要求換個錶殼賠償我, 她說不可能, 最多再繼續拋光直到我滿意為止, 我回答說不必了, 我認賠賣掉算了, 從此不會再買Swatch Group 任何一款錶;

這支GO, 是繼我的Blancpain 之後再度被Swatch Taiwan 蹂躪的錶, 我無言了, 但是絕不再跟爛服務屈服.

Boris
終極會員

註冊時間: May 08, 2003
文章: 6928

發表於: 星期二 2009-01-20 00:02

我最近也跟某總代理做溝通交涉,
一個感覺.........鐘錶業真好混哈哈哈

kidneyst
新進會員

註冊時間: Dec 09, 2008
文章: 20

發表於: 星期二 2009-01-20 14:32

Pete100 寫到:

經過我與老婆的Omega送保養維修，都被診斷電池滲液這件事以後。（之前在討論區有文）我就一直煩惱我的格拉蘇帝還能相信他們嗎，還能再把手錶送入虎口嗎？雖然，當時Omega事件也是有劉副理出面處理，但是其實個人還是覺得處理過程根本只是在幫公司作更合理的解釋，內容根本疑雲重重，前後矛盾（之前明明說我的錶滲液，後來又說沒有！......）。只是當時覺得算了，花錢了事，只希望藉此給他們一個提醒就好，這樣對所有的錶友都好。現在我看到Pete100兄的遭遇，不禁讓我更憂心。我想我跟我的朋友真的不會再買Swatch group 手錶了。