Watchbus

WatchBus 手錶討論區 :: 觀看文章 - 為什麼保固期內的手錶，表店自己修，不送回原廠？

開新主題回覆文章

為什麼保固期內的手錶，表店自己修，不送回原廠？

發表人

內容

petwind
新進會員

註冊時間: May 19, 2005
文章: 3

發表於: 星期二 2008-08-12 17:15

（本來是PO在MOBILE 01，現在有問題想向大家請教）
因為我的ZENITH手錶掉到地上玻璃破了，於是寫了一封信去公司，希望該公司能正視玻璃的安全性。
內容如下：
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
脆弱的令人大吃一驚...
我買了貴公司的01.0240.410/02.C495 手錶（choromaster moonphase)
今天要帶錶時不慎滑落掉在地上，想不到清脆的聲響後我發現錶面的玻璃已經碎的支離破碎，外圈的剛環彈出，可以在面盤上看到強力膠黏著的痕跡，令我大吃一驚，第一次掉在地上的手錶看到他的玻璃面破的粉碎，讓我感到十分的危險，一直很欣賞貴公司的產品，其間雖然機蕊有小問題送維修，但修復後仍能令人滿意，不知道貴公司的產品在選用錶面是如何考量其安全性，是否可以考慮更安全的材質，至今仍難以相信這玻璃是否太脆弱了？

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------

看到碎的粉碎玻璃，的確令我大吃一驚，一直以為這種手錶配的應該是高硬度的藍寶石水晶，直覺應該是很安全的。印象中以前戴的手錶掉在地上也沒有這樣誇張，碎的粉碎！
還一直以為會像安全玻璃一樣雖然破了，但都還黏在一起。
嚇了一跳，急忙送修，都忘了拍照....
不知道換這脆弱的玻璃錶面要花多少錢....
在此提醒zenith 的錶友，請特別注意，別像小弟一樣，花錢買吃驚....

08/08 更新
如同六樓的樓友說的，藍寶石應該是抗磨為主，我想一般手錶都會有不小心掉落的情況，從高度約120cm
落下，玻璃就掛了，也許是我家地板太硬，沒鋪地毯當緩衝，加上最近可能運氣差，所以相撞的情況就碎了。

關於手錶已經送去修理了，基本上機芯好像是OK的，仍然還在跑，但是沒辦法提供圖片，
至於玻璃屍體，在垃圾桶撈出了幾塊比較大一點的，有些應該是在外圈的部分。

剛剛表店打電話給我了，報價15000...
公司剛好有料，可能幾天就可以修復了。才在想說要不要換手機，看樣子過陣子在說吧

他說裡面有螺絲斷了，還問我要不要保養，印象中以前保養的報價是7000，不知道漲了沒，師傅說不然就先用用看，還安慰我說就算是R牌的也是可能會破的...
就如同樓友提到的角度，中了就掛了...

08/12 無言中...
今天打去LVMH維修部門，想問一下維修進度順便請他到時候開一張維修清單和報價，我才知道錢花到哪去了。
結果小姐跟我說找不到我送修的資料耶
我說您在找找吧，上週送公司都有給我維修報價了，怎麼可能沒有。
小姐認真的找了一下，跟我說真的沒有，她說他跟表店聯絡一下。

十餘分後表店打電話過來：
師傅：先生，你修理的手錶已經修好了，不過現在我在調日期時發現好像跳日的時候不太順...
我說：我剛打去公司，公司怎說沒有我送修的紀錄呀？
師傅：喔～我們叫材料，幫你處理了...
我： ...不是保固期都送公司嗎？
師傅：一般這種問題，我們都直接處理的。
師傅：不知道是不是機蕊有撞歪，我在幫你檢查看看，可能要幾天的時間。
我：...那就麻煩你了...

一直以為保固期內的商品有問題不是應該直接送公司處理嗎？
當初師傅說公司檢查後的報價出來約15000，我還想說是送回對面街上的總公司，
當初沒送回總公司是因為公司小姐跟我說：可以直接送總公司或是到當初買的表店請他們代收，加上收到了ZENITH寄來的兌換券，叫我回購買表店換萬用記事本，心想到那就直接去金生儀，不必再跑一趟。

當師傅說：我們叫零件已經修好了，差點噴飯....
是師傅認為這是小CASE，他輕鬆就可以解決，不必回公司嗎？
剛剛還跟我說：這機蕊不知道是不是還有其他問題，要再看看。

那以後我的機蕊如果跑得不順，我是要想成上次掉下來的後遺症，還是師傅沒處理好？
直接請公司處理不是爭議最少嗎？
那我的保固不就打了大問號？
怎樣想好像自己就是之待宰的肥羊...

打去LVMH問，表店自己修了，會不會有問題呀？
小姐說：等修好你戴看看，有問題再送回公司我們幫你檢查，一般約要7-10個工作天。
我：..........

那我會不會被扒兩次皮呀........
這個七月好像很不順，是不是該去拜拜呀.....
PDA資料庫也掛了....
7/28剛結束的國考，順利過關了，還高興不到幾天...
好兄弟要是需要盤纏，我家普渡會加碼一點，不要再來找我了....

不知道其他朋友有沒有這樣的經驗呀？
我該怎麼辦？自己承擔剩下的風險嗎？

pppleo
白金會員

註冊時間: Jan 30, 2005
文章: 2709

發表於: 星期二 2008-08-12 19:43

國考沒考就買ZENITH,現在的學生好有錢....
藍寶石表鏡本來就容易破損,硬度越高就越脆,這是基本物理學....如果厚度不夠,高處摔下當然會碎裂...壓克力或是礦石玻璃材質就比較可能出現只破不碎的狀況...
如果日後手錶運作不順,不管表店或是原廠都不會認的,因為是你自己摔到的....
zenith如果沒有強制要求表店送回,叫料後直接維修是比較方便快速的處理方法,
我不信LVMH的師父利害到哪裡去....除非送瑞士,否則都差不了太多....很多品牌送公司反而更慘....