macallan1940 終極會員
註冊時間: Oct 26, 2006 文章: 5516
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發表於: 星期一 2007-12-03 12:58
這是一次不好的經驗
但別因為店員的態度不佳而減低對錶的熱忱,賣PP的又不是只有他們一家
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admiral 終極會員
註冊時間: Jul 22, 2005 文章: 5286 來自: 台北市
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發表於: 星期一 2007-12-03 20:54
這不是前些天辦個AP展,名聲辦臭的那家?
聽起來,服務真是誇張到了極點
"只為VIP服務"?連第一次都不肯服務,如何成為該店的VIP? _________________ 我想下車了,大家後會有期,再會
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stevenw211 終極會員
註冊時間: Oct 23, 2004 文章: 5391
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發表於: 星期一 2007-12-03 21:09
sayuri 寫到: |
有一位著家居服素臉的中年婦人
我詢問pp月相錶
她沒回應 先問我的是"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
我想找4936WG還跟她敘述外觀
她肯定的說"沒出紫咖啡色"只出白色且沒貨,並附上一句
"我們只幫VIP客人訂貨"態度不耐煩.
明顯專業知識不足
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應是老板娘吧!! (晚娘臉孔) _________________ 量力而為, 怡然自得.
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jones59 終極會員
註冊時間: Apr 21, 2005 文章: 5338
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發表於: 星期一 2007-12-03 21:37
應該沒有人一開始就是錶店的VIP吧......說不定 版主假以時日也會變別家錶店的VIP....開店做生意求和氣生財..財源廣進....何苦一定只想釣到特大尾.....這種店何必與之往來...他日恐只將成 "HISTORY"....
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小良 分區版面管理員
註冊時間: Jun 04, 2004 文章: 11938 來自: 台灣台中
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發表於: 星期一 2007-12-03 22:22
jones59 寫到: | 應該沒有人一開始就是錶店的VIP吧......說不定 版主假以時日也會變別家錶店的VIP....開店做生意求和氣生財..財源廣進....何苦一定只想釣到特大尾.....這種店何必與之往來...他日恐只將成 "HISTORY".... |
客戶就是要慢慢養大的,也就是放長線吊大魚。 _________________ 『小良』對沛納海PANERAI的魅力無法擋!!!!!!!!!
『小良』對愛彼ROYAL OAK OFFSHORE的漲幅更是無法擋!!!!!!!!!
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Galileo 進階會員
註冊時間: Oct 14, 2007 文章: 261
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發表於: 星期一 2007-12-03 22:23
你可能看起來年紀輕吧! 之前我同事開著BMW525到萬華看一間豪宅, 但銷售人員也不是很熱誠且試探著說: 這邊的買主財力至少有6000萬喔! 這可能是天生娃娃臉的壞處吧!
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賴凱文 白金會員
註冊時間: Aug 07, 2006 文章: 3086
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發表於: 星期一 2007-12-03 22:23
sayuri 寫到: | 今天傍晚到時常行車路過的錶店"永新"
第一次去 也是最後一次了
我鎖定PP4936WG,Naples以及Cat's Eye
有一位著家居服素臉的中年婦人
我詢問pp月相錶
她沒回應 先問我的是"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
我想找4936WG還跟她敘述外觀
她肯定的說"沒出紫咖啡色"只出白色且沒貨,並附上一句
"我們只幫VIP客人訂貨"態度不耐煩.
明顯專業知識不足
後來看Cat's Eye
她又問我"你知道多少錢嗎?"
我沒遇過程度這麼低的店員,連問客人兩次價格.
我想找80485
她也是一直堅持"你確定有那種錶嗎?你在哪看到的?"
我跟她說"網路上有喔 "
她音高八度的說"網路???"臉甩到一旁,一副不屑的表情
我告訴她是官方網站
她很理直氣壯的說"小姐你看錯了!沒有出你說的那種錶,應該是這一款(80480)"
一直重覆這句 也不介紹點別的
還告訴我"你要帶雜誌來 這樣比較清楚"
客人得為一個跟她講型號 她搞不清楚還否認的店員去找雜誌?
我問她GP折扣
她說"GP6.5折"
再確認問她一次是6.5折嗎?
她的回答是"有更便宜的嗎?那你去找別人買"
賣錶的這麼跩喔?
試錶的時候 不知她怕什麼,我不知道 脫下錶她就立刻收走
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永新
1.專業知識不足: 連問兩只錶 就算不知道也不先確認 理直氣壯的告訴客人"你看錯 沒出這種錶"還要帶雜誌讓她按圖索驥
2.服務態度差:不耐煩.快速收錶且問客人兩次價格
3.不想也沒法serve客人 卻在櫃台執班?
整個消費欲完全打消 賣高級錶 低級水準
錶店應該有專業知識足夠 態度誠懇的售服員 才不枉客戶的光顧 |
給你個建議
下次再有人敢跟你說"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
你就跟她說 "小姐! 你知道我多有錢嗎?"
哈
我是來亂的 _________________ 賴凱文
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dennis731222 白金會員
註冊時間: Aug 27, 2005 文章: 2429 來自: 新竹瘋
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發表於: 星期一 2007-12-03 22:42
我有個親戚 算是大康之家 月薪都是破百的
家裡有三台車 兩台是進口車(volvo 還有BMW745 ) 一台是休旅車(三菱的)
開三菱的去錶店看錶 店家只推薦 ORIS 我親戚想看勞力士 店員都說 那些錶都很貴喔
最後我親戚就不想看了
沒多久 開新大七又去同一家看錶 老闆親自接待
然後我親戚就說 "我只要看ORIS就好" " 因為你們店員說 其他的錶都很貴 不適合我 "(很敢吧~~~那天接待他的店員也在旁邊喔 )
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watch-fan 白金會員
註冊時間: Aug 03, 2005 文章: 4332
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發表於: 星期一 2007-12-03 22:48
stevenw211 寫到: | sayuri 寫到: |
有一位著家居服素臉的中年婦人
我詢問pp月相錶
她沒回應 先問我的是"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
我想找4936WG還跟她敘述外觀
她肯定的說"沒出紫咖啡色"只出白色且沒貨,並附上一句
"我們只幫VIP客人訂貨"態度不耐煩.
明顯專業知識不足
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應是老板娘吧!! (晚娘臉孔) | 是啦, 還好上次去看展, 手上的錶沒有太爛. 態度還好.
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lawyertk 資深會員
註冊時間: Aug 21, 2005 文章: 614
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發表於: 星期二 2007-12-04 00:30
賴凱文 寫到: | sayuri 寫到: |
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有一位著家居服素臉的中年婦人
我詢問pp月相錶
她沒回應 先問我的是"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
我想找4936WG還跟她敘述外觀
她肯定的說"沒出紫咖啡色"只出白色且沒貨,並附上一句
"我們只幫VIP客人訂貨"態度不耐煩.
明顯專業知識不足
後來看Cat's Eye
她又問我"你知道多少錢嗎?"
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給你個建議
下次再有人敢跟你說"小姐! 你知道這錶多少錢嗎?"
你就跟她說 "小姐! 你知道我多有錢嗎?"
哈
我是來亂的 |
這個好笑,亂得好 。
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