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Swordfish
初級會員  |
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ljy268
資深會員   |
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ljy268
資深會員 |
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lee54382002
白金會員   |
發表於: 星期三 2007-06-13 16:10
該做什麼：一進去先把整疊現金拿出來！然後說：小姐．這裏有１００萬
 幫我挑一隻錶．越貴越好．今天沒買到我就不走了  保證店員慇懃對待
 ～～～不該做什麼：千萬別説．我在等人．隨便進來看看的．  _________________ 人生中最大的遺憾.就是要死時.錢都還沒花完.~而最悲慘的則是.錢都花完了.卻還沒有死. 我的無名相簿 http://www.wretch.cc/album/ken6068 |
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sergehsiao
進階會員  |
發表於: 星期三 2007-06-13 16:46
如果閣下能以信用卡或公司支票購買50萬以上的手錶，店員就會很勤快了 ....
拿現金也是可以，但僅當作一般客人 錶商的重點在未來的消費能力，當下雖然重要，但能培養一個未來的忠實客戶更重要 |
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MAXin
資深會員  |
發表於: 星期三 2007-06-13 16:53
A.
顧客走進店裡............(店員先打量一下你，姍姍走來.....) 顧客:您好，我想看xxx，請問有嗎? 店員:沒有! 顧客:對不起喔，請教您，我很想要(我在找)xxx款式，您可以幫忙嗎，謝謝! 店員:沒有耶!要等喔!你前面還有十幾二十個人在排隊耶!看別款吧! 顧客:我知道這有點為難，但您可以幫得上我的忙嗎? 店員:沒辦法!就是排隊啊!慢慢等囉!有你要的再通知你! (店員接著看看你，再打量你一次) 顧客:喔，不好意思，麻煩您了!謝謝!! 顧客走出店裡............(你等不到他的通知的，這家放棄吧!) B. 顧客走進店裡............(店員的眼睛盯著你的眼睛(不是打量你)，微笑的馬上迎上來.....) 顧客:您好，我想看xxx，請問有嗎? 店員:對不起!剛好沒有您要的款式!真是抱歉! 顧客:對不起喔，請教您，我很想要(我在找)xxx款式，您可以幫忙嗎，謝謝! 店員:我幫您查一下好嗎?.........不好意思，因為您要的款式........(起碼他願意解釋一些原因什麼的)..............您願意看看別的款式嗎? 顧客:我知道這有點為難，但您可以幫得上我的忙嗎? 店員:恩!我盡量幫您想想辦法，可以給我一點時間(幾天)好嗎? (接著如果店員願意跟你閒聊，這就要看您平常應對進退的修為了，我覺得這段時間最重要，雖然過度的social很令人做噁，但適當的語言互動能讓你和店員拉近彼此的距離，不盡然有錢的是大爺，不盡然有貨的是老大，人是社會性的動物，透過簡單的social，如果大家都能相談甚歡且愉快，通常會有不錯的好效果~  )(當然如果是幾百萬的大咖大大大，這一段可能就直接跳過了~)
顧客:喔，不好意思，那要麻煩您了!真是感謝!! 店員:別這麼說，這是應該的~ 顧客走出店裡............(等通知吧，這家很有希望!) 經驗談，參考參考囉~  _________________ 4點19分，相隔19度，妳我近咫尺，3分成一針。 _________________ 我珍惜時間，但又憎恨歲月的無情 - VIVIANNA TORUN |
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lin1208
中級會員   |
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dennis731222
白金會員  |
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Swordfish
初級會員 |
發表於: 星期三 2007-06-13 17:52
印象中服務“最好”的是台中廣三的Cartier.
一般我是不太會進台灣的錶店逛﹐但Cartier對女人有莫名的吸引力﹐所以就被女友拉進去了。 那天我穿個卡其褲﹐giordano t-shirt, 拖鞋... 服務我們的是一個大約近40歲的 熟男帥哥﹐服務好的不得了﹐我走到哪他是介紹倒哪﹐還一直要拿出來讓我試 但又不會讓人感到壓力。 女友看鑽戒他也是很有氣質的介紹。 在台灣一個很“稀有”的經驗.... 我想他在櫃檯後應該沒看到我的拖鞋吧~ |
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who
資深會員  |
發表於: 星期三 2007-06-13 18:10
要排隊的錶,通常都是"配"給"大腳"的小菜 那些常常跟你買"陀飛輪""三問"的大腳們開口跟你要1隻249你敢跟他說慢慢排隊 嗎? 一定是跟你說:你是第一個的,但是大腳還蠻多人的,錶店老闆要如何擺平這些人就 是老闆的功力了 至於我們一般這些需要存前許久才能買隻錶的"小腳"........ 看倌們你說呢? 
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