| 發表人 | 內容 | ||
|---|---|---|---|
|
smallfox
中級會員  |
|||
|
stig
中級會員  |
|||
|
wei18913037
資深會員   |
|||
|
ChouSir
白金會員   |
|||
|
Aceman
白金會員  |
發表於: 星期四 2015-03-05 16:41
朋友在其它瑞士牌子(不要追問我是哪個牌子)遇過其他情況,倒不是維修期太長, 而是買新錶沒多久發現出廠瑕疵, 例如鏡面組裝不平... 代理商吃定經銷商, 要經銷商在前線先檔掉, 巴不得AD的師傅能處理最好, 最好不要回代理商 ... 甚至 AD 轉送代理商會被代理商罵, 說是 AD 只想輕鬆賺銷售錶的錢, 後面服務就都丟給代理商 ... 有陣子代理商還故意不供貨熱門款給此 AD, 直到朋友的錶圓滿落幕才恢復供應 ... (我聽到差點沒吐血, 代理商竟然會怪 AD師傅不幫忙搞定) 朋友的錶會圓滿落幕, 關鍵就是因為有錄音, 有錄到代理商回答"換新錶"這關鍵字 ... AD師傅事後跟朋友說, 其實保固期內有問題, 消費者直接送代理商會比送原購買 AD 較好, 原因是可免除踢皮球的困擾 ... 這倒底是AD師傅懶的服務, 亦或肺腑之言; 就見仁見智了 ... 特別是若您是熟客, 跟 AD 很熟變朋友般, 若遇到這種例子, 最好跳過 AD 自己送代理商 ; 若透過熟識AD送, 否則哪天代理商施壓AD, 變成AD(是好友喔)要來跟你搓湯圓, 那就尷尬了 ... |
||
|
wei18913037
資深會員 |
|||
|
ar15
初級會員  |
發表於: 星期四 2015-03-05 17:35
各位有興趣可以看看我之前也發生類似的事件,(隸屬同一個集團的品牌)
這種事件很明確的非人為因素所導致的,一定要具以力爭,至少這待料時間都得算進去延長保固的時間,因為這段時間是在原廠(總代理)而非消費者,不應由消費者來承擔, 其實這種事情,最可憐的就是經銷商(AD店, 不是直營店呦),往往被夾在總代理與客戶中間,兩邊都不能得罪; 所以建議直接找總代理,如果還是沒回應,請直接寫信到原廠, 他們會比這些在台灣的主事者要更尊重台灣的消費者!! 還是希望這事件圓滿落幕,再好的品牌還是有可能會有瑕疵品,看他們怎麼處理了 |
||
|
sovereign
終極會員   |
|||
|
wei18913037
資深會員 |
|||
|
Axela
資深會員 |
|||
第2頁(共3頁)
您 無法 在這個版面發表文章
您 無法 在這個版面回覆文章
您 無法 在這個版面編輯文章
您 無法 在這個版面刪除文章
您 無法 在這個版面進行投票
您 無法 在這個版面上傳附加圖檔
您 可以 在這個版面下載已上傳之附加圖檔
您 無法 在這個版面回覆文章
您 無法 在這個版面編輯文章
您 無法 在這個版面刪除文章
您 無法 在這個版面進行投票
您 無法 在這個版面上傳附加圖檔
您 可以 在這個版面下載已上傳之附加圖檔